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Alcatel-Lucent rénove ses logiciels de gestion de centre d'appels

Mis à jour le
Alcatel-Lucent rénove ses logiciels de gestion de centre d'appels
 

La version 8 de Genesys apporte aux opérateurs de centre d'appels le suivi des interactions avec un client provenant de multiples canaux (email, chat, fax, sms).

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