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Canal Plus virtualise en IP ses 12 centres d’appels

Mis à jour le
Canal Plus virtualise en IP ses 12 centres d’appels
 

L’opérateur de télévision payante exploite une plate-forme de centre d’appels virtuel hébergée sur le réseau IP de SFR. Elle a déjà traité cinq millions d'appels depuis sa mise en service en août 2009.

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1 opinion
  • Eric_GAYRAUD
    Eric_GAYRAUD     

    Cela fait 2 grands centres d'appels virtuels full SIP pour SFR puisque Jet multimedia (filiale SFR) gère aussi les appels de la sécurité sociale (2400 agents, 4M5 d'appels /mois). Cette dernière fonctionne sur une autre infrastructure technique, Sibilo
    Eric GAYRAUD

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