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Comment l'informatique bancaire s'industrialise

Cherchant à réaliser des économies d'échelle, les banques françaises généralisent la mise en place de centres de services mutualisés pour gérer leurs activités de back office. Côté réseau d'agences, elles veulent mettre le client au centre de leur front office pour mieux personnaliser leurs offres et assister leurs forces commerciales.

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