Directeur de la stratégie mobile, un nouveau métier en vogue

Certains acteurs commencent à se doter d'un directeur de la stratégie mobile pour tirer financièrement profit de la mobilité. Ce manager chapeaute une équipe composée d'experts issus des différents métiers de l'entreprise.

• Où et comment trouver les meilleurs experts… en développement d'applications … en marketing digital … en gestion de projets mobilité
• Repérer les meilleurs CV grâce aux réseaux sociaux et au bouche à oreille
• Appâter les meilleurs avec des projets riches et variés
• Directeur de la stratégie mobile, un nouveau métier en vogue

Avec l'usage de plus en plus important des smartphones et des tablettes (applications natives ou web mobile), le poste de directeur de la stratégie mobile se développe dans les entreprises. Longtemps, elles ont proposé des applications mobiles promotionnelles, voire ludiques, pour se bâtir une image de marque numérique. D'ailleurs, leur réalisation était pilotée par les équipes du marketing. Désormais, les sociétés veulent aller plus loin et développer des solutions dédiées à leurs métiers, avec lesquelles elles comptent générer des revenus. “ Ce n'est envisageable que s'il existe, à terme, un poste de haut niveau capable de piloter une stratégie mobile dans ce sens ”, estime Xavier Debbasch, directeur général d'Airweb, fournisseur de services mobiles pour opérateurs télécoms, médias et marques.En effet, constitué d'opérateurs, de systèmes d'exploitation, d'appareils, d'éditeurs, de développeurs…, l'écosystème de la mobilité est complexe. Le directeur de la stratégie mobile doit donc être familiarisé avec les technologies mobiles et connaître les besoins métier de l'entreprise. Quand il est en place, il est souvent rattaché à la direction marketing ou à celle des systèmes d'information et supervise une équipe composée, notamment, d'experts du développement et de la stratégie produit, du e-business, du marketing et des processus informatiques.

Placer le mobile au cœur des projets numériques

“ Dans une logique de développement agile plutôt qu'organisationnel, le directeur de la stratégie mobile apporte une nouvelle forme de gouvernance pour placer le mobile au cœur des projets numériques ”, explique Thomas Husson, analyste chez Forrester. Il a aussi un rôle d'évangélisation au sein de l'entreprise. “ Le top management est déjà sensibilisé à la mobilité, explique Philippe Mieybégué, analyste stratégies mobilité et télécoms au BIT Group. Il s'agit maintenant d'éduquer le middle management afin qu'il diffuse cette stratégie à l'ensemble des collaborateurs. ” C'est également là que le directeur de la stratégie mobile a un rôle à jouer.

L'avis de l'expert : Jean-Charles Brandely, directeur de Pagesjaunes Digital (web, mobile et tablette)

Le marché de la mobilité est porté par la technologie. Je réalise donc un important travail de veille, notamment en Californie et en Asie, afin de détecter celles susceptibles d'émerger. Je suis également les start up du secteur. L'objectif est d'anticiper, d'une part, les technologies mobiles qui perceront, et, d'autre part, les usages de demain. Je fais la synthèse de tous ces éléments, complétée par ma propre expérience, mon analyse du marché et de ses évolutions. Le comité exécutif, qui considère le mobile comme un sujet prioritaire, valide la stratégie proposée. Cependant, rien n'est figé. Malgré la définition d'un plan à trois ou quatre ans, le comité exécutif attend aussi de moi de la flexibilité et de la réactivité pour l'adapter, compte tenu du dynamisme du secteur.

L'avis de l'expert : Jérémie Lemaitre (cabinet de recrutement Eotim) : “ des spécialistes déjà aguerris aux stratégies web ”

Le développement de la mobilité implique une réorganisation des services informatiques. Elle passe notamment par la mise en place d'un responsable qui encadrera des équipes en interne, des prestataires, des spécialistes du mobile… Le directeur de la stratégie mobile apporte la connaissance du marché, oriente l'entreprise sur les choix technologiques, sur la façon dont elle peut se différencier de ses concurrents, réorganiser les équipes, etc.

Quelques sociétés ont des directeurs de la stratégie mobile (même si les intitulés varient). Il s'agit d'acteurs de l'e-commerce tels que Pixmania ou Vente Privée, ainsi que d'enseignes de la grande distribution comme Carrefour. Ces profils ont en général une expérience d'encadrement sur des stratégies web et ont su prendre le train du mobile en marche. Ils maîtrisent les processus de développement d'espaces numériques, savent promouvoir et vendre les services et produits via le mobile…