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Dossier relation-client : les Français aiment leur banque... digitale

Dossier relation-client : les Français aiment leur banque... digitale
 

En multipliant les canaux et les fréquences de contacts, le digital répond aux attentes de réactivité, de transparence et d'écoute des clients pour leur banque. Débarrassé de tâches parfois ingrates, le conseiller retrouve, lui, son rôle d'expert à valeur ajoutée.

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2 opinions
  • LeCousinDeMaCousine
    LeCousinDeMaCousine     

    A choisir entre le banquier qui cherche à vous placer un produit financier pour avoir une prime. Ou un autre qui vous dit que l'argent de la banque reste dans la région alors qu'il a quelques milliards d'emprunts toxiques à l'étranger. Finalement on n'a pas trop le choix !!!

  • MageekMomo
    MageekMomo     

    Dans l'article, il est mentionné que 8% des Français se sentent proches de leur banque, mais dans l'étude il est au contraire affirmé que "seulement 1 Français sur 2 se sent[...], proche de sa banque."

    Une petite erreur de 40% ?

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