En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez nos CGU et l'utilisation de cookies afin de réaliser des statistiques d'audiences et vous proposer une navigation optimale, la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux ainsi que des services et offres adaptés à vos centres d'intérêts.
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies...

Enquête BVA Web-to-Store : Le petit commerce en décalage complet avec les attentes des internautes

Mis à jour le
Enquête BVA Web-to-Store : Le petit commerce en décalage complet avec les attentes des internautes
 

Une étude menée par BVA auprès de 2000 internautes français et 308 petits commerçants montre le total décalage entre les uns et les autres. Alors que les internautes ont totalement intégré internet dans leur parcours d'achat, les marchands sont totalement pris au dépourvu.

Inscrivez-vous à la Newsletter BFM Business

Newsletter BFM Business

A voir aussi

Votre opinion

Postez un commentaire

1 opinion
  • nelectron
    nelectron     

    Il y a bien longtemps que les détaillants ne jouent plus leur rôle.
    Le client calcule, hésite, puis lorsqu'il se décide pour un produit, il se rend dans un commerce local où on lui répond : "on l'a pas, mais on peut vous le commander...". Déçu, le client rentre chez lui commander lui-même sur internet.
    Avec la diversité des produits, la volatilité des marchés, la mode, l'obsolescence des produits, on peut comprendre les commerçants, mais le consommateur n'a plus de patience.
    Et ne parlons pas des produits "china" que l'on commande pour un prix ridicule et que l'on reçoit en 10 jours chez soi.

Votre réponse
Postez un commentaire