En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez nos CGU et l'utilisation de cookies afin de réaliser des statistiques d'audiences et vous proposer une navigation optimale, la possibilité de partager des contenus sur des réseaux sociaux ainsi que des services et offres adaptés à vos centres d'intérêts.
Pour en savoir plus et paramétrer les cookies...

Gestion de la relation client : posséder les outils ne suffit pas

Avoir une bonne relation avec la clientèle passe par de nouveaux canaux comme internet et les mobiles. Si les solutions existent, il faut néanmoins les maîtriser en fonction d'objectifs clairs adossés à une stratégie raisonnée. C'est souvent là que le bât blesse.

Inscrivez-vous à la Newsletter BFM Business

Newsletter BFM Business

A voir aussi

Votre opinion

Postez un commentaire