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Groupama mise sur la qualité de service de son centre de contact

L'entité régionale Rhône-Alpes Auvergne de l'assureur s'est dotée d'un centre de réception d'appels innovant, qui ose afficher sur internet le délai d'attente et garantir un temps de rappel. La conséquence d'un effort portant sur plusieurs années.

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