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La gestion multicanal de l'usager par le fisc laisse à désirer

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La gestion multicanal de l'usager par le fisc laisse à désirer
 

L'accueil téléphonique reste un point noir et la gestion des courriels est perfectible, c'est ce que révèle la Cour des comptes sur les relations du fisc avec les usagers.

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