La GRC à la portée des commerces indépendants
Faute de moyens et de ressources internes, les points de vente indépendants ou organisés en réseau (franchises, coopératives, concessions, etc.) se laissent distancer par la grande distribution en matière de marketing relationnel. Pour les aider, les fondateurs d'Adelya ont conçu un service en ligne de fidélisation et de relation client, économique et simple d'utilisation.Baptisée Adelya ERC (Enseigne, Réseau, Commerce), la solution offre aux commerçants la possibilité de créer et maintenir une base clients, d'animer un programme de fidélisation (carte de fidélité, coupons, bons d'achat, vente privée...), ou de déclencher une campagne de marketing direct ciblée (SMS, e-mail, courrier...), tout en suivant leurs statistiques de vente en temps réel. Le droit d'entrée par point de vente s'élève à 350 euros, auxquels s'ajoute un loyer annuel de un euro par consommateur actif, dégressif en fonction du volume de cartes gérées.S'appuyant sur une architecture Saas multitenant, la start up reprend le modèle des débuts de Salesforce.com, mais cible les magasins regroupés sous une enseigne. Grâce à une architecture bâtie sur les technologies Java EE et MySQL, tous les utilisateurs exploitent la même plate-forme, paramétrée selon leurs besoins métier. Une architecture MVC ?" framework Apache Myfaces pour l'affichage et moteur de persistance de données Hibernate ?" facilite l'intégration, via des métadonnées, de diverses personnalisations telles que l'aspect général de l'applicatif, des champs ou des règles du programme de fidélisation. Grâce au paramétrage multiniveau par héritage, le magasin personnalise et sécurise son application, tout en profitant des règles édictées par son enseigne.
Votre opinion