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Le digital bouleverse les métiers de service
 

Le digital a d’abord commencé par bouleverser les usages dans le e-commerce, permettant d’acheter des produits en un clic. Les mêmes attentes en matière de simplicité, de réactivité et de prix se portent désormais de plus en plus sur les services, a priori plus difficiles à packager qu’une référence produit sur un site e-commerce, mais pourtant, ces attentes sont bien là.
Le juridique est un passage obligé pour tous les entrepreneurs / chefs d’entreprises et est bien souvent vécu comme un cauchemar : difficulté à trouver le bon interlocuteur, délais à rallonge, prestations hors de prix…beaucoup de frictions pour un service qui est censé soutenir la réussite des entreprises.

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