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Le help desk s'ouvre au système d'information

Solutions de gestion de la relation clients dédiées aux utilisateurs internes, les plates-formes d'assistance se métamorphosent. Les ouvertures vers les systèmes de gestion financière, vers la gestion de parcs, ou vers des briques d'architecture du système d'information, représentent des évolutions intéressant les grandes entreprises comme les PME.

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