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Les PME au c?"ur de la stratégie des éditeurs de CRM

Avec Dynamics CRM 3.0, Microsoft opère son retour sur le marché des plates-formes de gestion de la relation clients pour les PME. En passant directement de la version 1.2 à la version 3.0, l'américain espère rattraper son retard face à des concurrents féroces.

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