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Question 4 : quelle place faut-il réserver au client ?

Afin de le séduire et de le fidéliser, l'entreprise a positionné le client au centre de sa gouvernance stratégique. Et ce, à moindre coût. Ces objectifs deviennent donc ceux du DSI. A charge pour lui d'intégrer à son tour le client au c?"ur de la GSI, en redéfinissant certaines règles du jeu.

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