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Un lien vital entre l'entreprise et ses clients

Maillon essentiel d'une stratégie de conquête de nouvelles parts de marché, la gestion de la relation client n'a plus le droit à l'erreur. La direction utilisatrice joue ici les maîtres d'ouvrage, et la direction informatique les maîtres d'?"uvre. L'objectif : vendre et fidéliser !

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