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Business Advantage Group lance un programme de fidélisation de la clientèle pour Volkswagen Bank avec GMC Inspire

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Une campagne hautement personnalisée encourage les renouvellements de crédit GMC Software Technology, une référence dans le domaine des communications clients et des solutions de gestion de la production, a

Une campagne hautement personnalisée encourage les renouvellements de crédit

GMC Software Technology, une référence dans le domaine des communications clients et des solutions de gestion de la production, a annoncé aujourd'hui que Business Advantage Group (BAG) avait choisi GMC Inspire pour mettre en œuvre des campagnes marketing hautement personnalisées pour Volkswagen Bank (VW Bank) au Mexique. VW Bank est désormais en capacité de proposer à ses clients des offres sur mesure, selon leur situation et leurs besoins actuels.

Volkswagen Bank est une filiale de la société allemande Volkswagen Financial Services AG, qui propose des financements automobiles pour les marques Volkswagen ainsi qu'un portefeuille de produits financiers supplémentaires. Business Advantage Group (BAG) est un prestataire de services de communication intégré opérant au Mexique, qui utilise aujourd'hui la solution logicielle de GMC pour gérer ses communications avec sa clientèle.

« Avec GMC Inspire, nous pouvons désormais offrir à des clients comme Volkswagen Bank tout un éventail de possibilités, de meilleurs délais de traitement et des campagnes innovantes », a déclaré Cesar Huerta, Directeur de la Création chez BAG. « Grâce à sa facilité d'utilisation, cette solution nous a aidés à réaliser des gains d'efficacité considérables ; nous tablons également sur une réduction des coûts de 45%. »

Au moyen de GMC Inspire, BAG a pu mettre en œuvre une campagne de fidélisation de la clientèle extrêmement ciblée pour VW Bank. Cette campagne génère automatiquement des offres de renouvellement de crédit personnalisées à l'attention des clients de VW Bank. Ces offres sont formulées en alignant précisément les antécédents et le statut de crédit du client avec son véhicule actuel. Avec GMC Inspire, BAG comme VW Bank seront en mesure de déterminer la réussite de la campagne en suivant de près les réponses des clients.

« Nous sommes ravis que BAG ait pu voir rapidement les résultats produits par GMC Inspire, et en définitive créer de la valeur pour des clients comme VW Bank », a déclaré Michael Watts, Directeur opérationnel chez GMC Software Technology. « Alors qu'au départ, BAG tire profit de campagnes dans la presse écrite et par e-mail, nous nous réjouissons de l'aider à passer aux communications mobiles. »

GMC Inspire est une solution primée de Gestion des communications clients qui est conçue pour aider les entreprises à mieux fidéliser leurs clients et à améliorer leurs relations avec eux sur divers canaux de communication. Cette solution permet aux entreprises de rationaliser les processus et d'assurer en permanence des communications pertinentes, au bon moment, par le réseau de leur choix.

GMC Inspire comprend également des fonctions complètes de gestion de contenus pour les secteurs fortement réglementés, qui permettent aux entreprises de garantir leur conformité législative par tous les moyens de communications. Cette solution prend en charge un large éventail de canaux de diffusion, notamment les e-mails, les SMS, les médias sociaux, la présence sur l'internet et les publications imprimées traditionnelles.

Pour prendre connaissance de l'intégralité du reportage sur Volkswagen Bank et Business Advantage Group, téléchargez l'étude de cas ou consultez le site www.gmc.net.

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GMC Software Technology

GMC Software Technology propose les solutions les plus efficaces dans le domaine de la gestion des communications clients (CCM). Dotée d'une expérience sans égale dans le secteur, GMC démontre en permanence sa capacité à aider les entreprises à améliorer les relations avec leurs clients à tous les niveaux. La plateforme CCM de la société, GMC Inspire, permet aux entreprises d'assurer des communications pertinentes, au bon moment, par le réseau de leur choix, avec chacun de leurs clients - garantissant une fidélisation accrue, l'acquisition de clients plus nombreux et une efficacité opérationnelle optimisée.

GMC Software Technology propose ses services à des milliers de clients dans le monde, actifs dans le secteur de la banque, des assurances, du commerce de détail, des services commerciaux, des télécommunications et des services publics, ainsi que des soins de santé. Ayant reçu de nombreux prix dans le domaine de la gestion des communications clients, la société est reconnue comme un leader de l'innovation dans son secteur.

Pour un complément d'information, veuillez consulter le site www.gmc.net

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Le logo GMC et GMC Inspire sont des marques commerciales de GMC Software Technology

Photos/Galerie multimédia disponibles : http://www.businesswire.com/cgi-bin/mmg.cgi?eid=50419564&lang=fr

Le texte du communiqué issu d'une traduction ne doit d'aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d'origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

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