MetLife et GMC Software Technology interviendront sur le thème de la modernisation au Symposium Gartner

Cette présentation montrera comment un assureur d'envergure mondiale a transformé ses communications avec sa clientèle en six semaines

GMC Software Technology, une référence dans le domaine des communications clients et des solutions de gestion de la production, a annoncé aujourd'hui qu'il participera au Symposium Gartner ITxpo, qui aura lieu du 5 au 8 novembre 2012 à Barcelone, en Espagne. La société doit intervenir lors de deux conférences aux côtés de son client MetLife, un assureur international ; elle organisera également une conférence de presse sur place et proposera des démonstrations sur son stand.

Conférences

Aux côtés de GMC, l'assureur MetLife interviendra sur le thème de la modernisation lors d'une séance intitulée « Une société internationale opérant dans le secteur des services financiers se modernise en 6 semaines ». Lors de cette conférence, Nicolas Afonso, Directeur Organisation et Analyse chez MetLife Espagne, exposera la façon dont MetLife a modernisé ses applications de communication clientèle en six semaines, sans affecter ses systèmes centraux critiques. La séance aura lieu le mercredi 7 novembre à 11h15 au Hilton Ballroom.

« Moderniser ses systèmes IT ne signifie pas forcément réinventer ses principales applications, notamment en matière de communications avec ses clients », a déclaré Nicolas Afonso. « Avec la bonne approche et les bons outils, les entreprises peuvent réaffecter leurs investissements IT pour mettre en œuvre des communications plus efficaces sur de multiples canaux, sans prendre de risques pour leurs systèmes centraux. »

Avant d'occuper son poste actuel, Nicolas Afonso était Directeur de projet Administration et exploitation des activités chez MetLife Espagne. De plus, il a occupé des fonctions de dirigeant chez Santander Group Software Development et chez Accenture. Nicolas Afonso a notamment fait des études de génie industriel à l'Universidad Pontificia de Comillas (ICAI) de Madrid et à l'Université Libre de Bruxelles, ainsi que des études dans le domaine des marchés de capitaux et du financement structuré à l'Institute of Advanced Finance.

Mike Davies, Vice-Président chargé des ventes pour la région EMEA Nord chez GMC, fera lui-aussi une présentation sur la réaffectation d'applications existantes lors d'une conférence intitulée « La modernisation en 20 minutes ». Cette séance interactive montrera comment des entreprises peuvent partir des applications de communication existantes et en exploiter, extraire et réaffecter les contenus pour de multiples usages, sur de multiples canaux, sans affecter les systèmes centraux fondamentaux. La séance de Mike Davies aura lieu le mardi 6 novembre à 12h45 dans la halle d'exposition d'ITxpo (Theatre 1).

« Les entreprises sont tenues de garantir des communications clients correspondant aux besoins de leur clientèle ainsi qu'aux exigences réglementaires ; toutefois, beaucoup sont liés à leurs systèmes et processus existants », a déclaré Mike Davies. « Lors de cette conférence, nous montrerons comment les entreprises peuvent supprimer les entraves d'un environnement existant et obtenir des résultats plus rapides pour mettre en œuvre leurs objectif en matière de communication clients. »

Conférence de presse

GMC Software Technology et MetLife organiseront également une conférence de presse à l'attention des journalistes et des analystes lors du Symposium Gartner ITxpo, où les participants pourront découvrir les présentations de la société avant les séances publiques. Parallèlement, des représentants de MetLife et de GMC se tiendront à disposition pour répondre aux questions et fournir des informations. La conférence de presse aura lieu le mardi 6 novembre de 16h30 à 17h30 au Media Theatre.

Démonstrations sur stand

GMC présentera aussi ses produits et services au Symposium Gartner ITxpo, sur le stand #A8, dans la zone Applications. La société présentera toute une gamme d'applications pouvant aider les entreprises à moderniser leurs processus de communication client en s'appuyant sur leurs systèmes existant, pour réussir sur les marchés d'aujourd'hui.

Pour programmer une démonstration sur stand, prendre un rendez-vous ou assister à la conférence de presse, veuillez contacter [e-mail]

GMC Software Technology

GMC Software Technology propose les solutions les plus efficaces dans le domaine de la gestion des communications clients (CCM). Dotée d'une expérience sans égale dans le secteur, GMC démontre en permanence sa capacité à aider les entreprises à améliorer les relations avec leurs clients à tous les niveaux. La plateforme CCM de la société, GMC Inspire, permet aux entreprises d'assurer des communications pertinentes, au bon moment, par le réseau de leur choix, avec chacun de leurs clients - garantissant une fidélisation accrue, l'acquisition de clients plus nombreux et une efficacité opérationnelle optimisée.

GMC Software Technology propose ses services à des milliers de clients dans le monde, actifs dans le secteur de la banque, des assurances, du commerce de détail, des services commerciaux, des télécommunications et des services publics, ainsi que des soins de santé. Ayant reçu de nombreux prix dans le domaine de la gestion des communications clients, la société est reconnue comme un leader de l'innovation dans son secteur.

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