Monext choisit KXEN pour réduire la fraude sur plus d’un milliard de transactions électroniques annuelles

Déployer des modèles prédictifs pour faire économiser annuellement des centaines de millions de dollars de pertes potentielles aux e-commerçants, aux distributeurs et aux banques

Diminuer les fausses alertes sur les transactions non-frauduleuses pour améliorer la satisfaction client et réduire les coûts du service client

KXEN, l'éditeur leader de l'analyse prédictive pour les utilisateurs métier, annonce aujourd'hui que Monext, l'un des acteurs majeurs du paiement électronique en Europe, a choisi phare de KXEN, InfiniteInsight®, pour réduire la fraude électronique sur plus d'un milliard de transactions annuelles pour certains des plus grands e-commerçants, banques et distributeurs européens.

Selon une récente étude menée par l'organisme de défense des consommateurs (Consumer Sentinel Network) au sein du Ministère de la Justice Américain, la fraude à la carte bancaire au niveau mondial atteint les 5,55 milliards de dollars et, localement, 10% des américains rapportent en avoir été victimes. Pour Monext, qui facilite les paiements électroniques - qu'ils soient exécutés avec ou sans carte, en magasin, par téléphone, en ligne ou via un terminal mobile - même une infime réduction de cette fraude peut permettre d'économiser des centaines de millions de dollars chaque année. C'est pourquoi le choix d'implémenter la solution d'analyse prédictive de KXEN s'est imposé à Monext.

Parallèlement à la prévention des pertes potentielles liées à la fraude, Monext utilise l'analyse prédictive pour réduire les « fausses alertes », qui interviennent lorsqu'un paiement électronique est bloqué par erreur en raison de son apparence potentiellement frauduleuse. Les fausses alertes constituent un véritable désagrément pour les consommateurs et touchent surtout les personnes qui voyagent souvent, possèdent de multiples cartes ou effectuent de nombreux achats en ligne. Réduire ces fausses alertes peut considérablement améliorer l'expérience et la satisfaction client et réduire les coûts du centre d'appel.

Avant de sélectionner InfiniteInsight® de KXEN, Monext confiait à un cabinet extérieur spécialisé dans l'analytique la construction d'un seul modèle générique afin de prédire la fraude pour tous les types de paiement électronique - une approche loin d'être optimale dans un environnement qui évolue très rapidement avec un nombre de transactions en ligne en augmentation constante et des modes de paiement de plus en plus variés.

Grâce à l'utilisation facile et à la mise en production rapide et automatisée de KXEN pour la modélisation, Monext peut désormais rapatrier cette tâche en interne et la confier à un analyste à mi-temps qui pourra construire dès la fin de l'année plus de 30 modèles sur-mesure pour chaque type de carte (crédit, débit, prépayée, premium, etc.) et pour chaque institution financière. Dans une phase ultérieure, Monext produira des modèles dédiés pour les principaux commerçants.

L'approche automatisée de l'analyse prédictive de KXEN est essentielle pour les entreprises comme Monext dont l'activité dépend de l'analyse des Big Data collectées sur des centaines de millions de transactions (« lignes ») et comprenant jusqu'à 500 attributs natifs et dérivés (« colonnes ») pour traiter les transactions électroniques en quelques millisecondes.

« Nous avons trouvé InfiniteInsight® de KXEN à la fois puissant et facile à utiliser, fournissant des résultats fiables en quelques heures et non en plusieurs jours voire plusieurs semaines, » déclare Annabelle Gérard, Analyste BI & Data Mining chez Monext. « Nous sommes convaincus que KXEN va nous apporter un avantage compétitif réel, en nous permettant d'économiser des centaines de millions de dollars par an tout en améliorant grandement l'expérience client. »

« KXEN s'engage aux côtés de sociétés comme Monext pour les aider à réduire la fraude électronique pour les e-commerçants, les distributeurs et les banques, » déclare John Ball, CEO de KXEN. « Monext prouve que le meilleur de l'analyse prédictive est désormais à la portée d'entreprises qui ne disposaient pas auparavant des ressources ou du savoir-faire analytique en interne. »

Ressources

Pour plus d'informations sur KXEN et InfiniteInsight®, visitez :

• Site Internet : http://www.kxen.com
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A propos de Monext
MONEXT est un acteur majeur du paiement électronique en France, qui couvre l'intégralité de la chaine de valeur. MONEXT fournit des solutions de transactions innovantes, avec ou sans carte, qu'il s'agisse de paiement électronique sur le point de vente, sur Internet ou sur mobile, de manière sécurisée, fiable et immédiate. Avec des clients dans la banque, la distribution et le commerce, MONEXT réalise un chiffre d'affaires de plus de 60 M€ et s'appuie sur 480 collaborateurs.

A propos de KXEN
KXEN révolutionne la façon dont les entreprises utilisent l'analyse prédictive dans des environnements de Big Data pour leur prise de décision. Basé sur des innovations brevetées, son produit phare, InfiniteInsight® et sa plateforme de cloud computing, Cloud Prediction™, délivrent des améliorations considérables en termes de vitesse et d'agilité pour optimiser chaque étape du cycle de vie du client - de l'acquisition aux ventes croisées et additionnelles, à la rétention jusqu'à la meilleure prochaine offre à proposer. Déployées chez plus de 500 clients à travers le monde comme AAA, Allegro, Bank of America, Barclays, Belgacom, CBS Interactive, ING Direct, Lowe's, Meredith Corporation, Mobilink, Overstock.com, PT XL Axiata, RealNetworks, Rhapsody, Rockwell, Rogers, Sears, Shutterfly, Stage Stores, U.S. Cellular ou Vodafone, les solutions KXEN délivrent une performance prédictive et une connaissance clients inégalées. Le siège de KXEN est basé à San Francisco en Californie, avec des bureaux aux Etats-Unis, à Paris et Londres.

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