BFM Patrimoine
Placements

Ricoh Europe : La rapidité des changements liés à la technologie est l’enjeu le plus important rencontré par le secteur de la santé

BFM Patrimoine
Réalisée par l'Economist Intelligence Unit et parrainée par Ricoh, l'étude1 « L'humain et les machines » est révélatrice du rôle critique de la technologie dans le secteur de la santé. Les nouvelles données

Réalisée par l'Economist Intelligence Unit et parrainée par Ricoh, l'étude1 « L'humain et les machines » est révélatrice du rôle critique de la technologie dans le secteur de la santé. Les nouvelles données recueillies par ce nouveau livre blanc1 indique qu'au cours des trois dernières années, la dépendance technologique de plus de 90% des responsables de services de santé, biotechniques et pharmaceutiques a augmenté. La majorité des responsables (70 %) a déclaré que l'utilisation accrue de la technologie a permis à leur personnel d'être plus créatif pour développer des services, des médicaments et des produits. Cependant, l'intégration de la technologie continue de soulever de nouveaux défis pour améliorer les soins, les services et l'administration. D'après un tiers des répondants, (35 %) une erreur informatique a augmenté les coûts d'exploitation de leur organisation au moins une fois au cours des six derniers mois.

« Avec la croissance de la télésanté dans toutes les disciplines médicales, la nécessité d'accélérer l'intégration de la technologie et de transformer les processus traditionnels n'a jamais été aussi prégnant» déclare Enrique Calabuig, Directeur Général de Ricoh France. « On estime que la croissance de l'économie numérique est sept fois supérieure à celle de l'économie générale2. Par conséquent, le ralentissement de l'évolution technologique n'est pas actuellement envisagé. La technologie restera un moteur essentiel de la transformation des services de santé. Elle inspirera de nouveaux modèles commerciaux qui feront évoluer les prestations de services et les méthodes de communication entre le personnel et les patients».

L'évolution technologique ne signifie pas que des systèmes robotisés et des ordinateurs remplaceront l'humain dans les soins à long terme.

En effet, les responsables de services de santé, biotechniques et pharmaceutiques considèrent que l'intuition humaine joue, et continuera de jouer, un rôle essentiel dans le diagnostic des patients (36%) et dans le développement des nouveaux traitements ou médicaments (32%). En revanche, seulement 5 % estiment que les professionnels de la santé devraient consacrer davantage de temps à la gestion des dossiers des patients et 8 % dans l'amélioration des processus administratifs.

Les répondants s'accordent largement (65 %) à dire que la technologie peut fournir des axes d'amélioration de l'efficacité. En ce qui concerne la technologie, le principal challenge du secteur de la santé vient du fait qu'elle évolue plus rapidement que les processus internes qui la supportent. D'après 38 % des répondants, ce challenge est renforcé par l'absence fréquente d'interconnexion entre les différents systèmes au sein d'une même organisation. Si la nécessité d'améliorer les processus est majoritairement reconnue dans le secteur de la santé, la majorité des répondants (78 %) reconnait que la technologie en soi, isolée, n'apporte que peu ou pas de valeur.

Enrique Calabuig ajoute : « Le facteur humain joue un rôle fondamental dans les services de santé. Mais il est tout aussi important de mettre en oeuvre des processus innovants pour tirer profit des investissements technologiques. Par exemple, grâce à l'intégration des systèmes de gestion des informations dans l'hôpital, le personnel médical peut accéder plus facilement aux dossiers des patients, consulter instantanément les résultats des analyses et des examens, envoyer directement les prescriptions aux pharmaciens, améliorant la rapidité et l'efficacité des soins. La technologie seule ne peut apporter de tels avantages mesurables aux services de santé. Le savoir-faire et l'intuition humaine sont indispensables pour répondre aux besoins des personnes ».

« L'automatisation réussie des processus critiques, tels que les dossiers des patients, nécessite bien plus que d'investir dans des outils numériques. Les processus innovants joueront un rôle essentiel pour garantir que les informations critiques sont saisies, intégrées et facilement accessibles 24 heures sur 24 au sein de l'organisation. Les processus automatisés supporteront la normalisation de la documentation, l'amélioration du partage des informations, la réduction des coûts administratifs et une meilleure protection de la confidentialité des patients »

Le plan d'action e-santé de la Commission européenne cite des exemples concrets des avantages obtenus par l'automatisation3. Au Danemark, les coûts annuels ont pu être réduits de 120 millions et les médecins disposent de 50 minutes quotidiennes supplémentaires qu'ils devaient auparavant consacrer à des tâches administratives. En Italie, la réduction des coûts engendrée par la mise en œuvre de technologies d'information et de communication dans le secteur de la santé est estimée à environ 11,7 % des dépenses nationales de la santé (12,4 milliards €). Les gains réalisés grâce aux seules prescriptions numériques sont estimés à environ 2 milliards €.

« En priorisant l'optimisation des processus, les professionnels de la santé peuvent améliorer leur réactivité et donc réduire les problèmes rencontrés au moment de l'adoption de nouvelles technologies et de nouvelles méthodes de travail. Mais surtout, ils peuvent se concentrer sur leur cœur de métier et mettre au point des innovations efficaces pour les patients et améliorer les services de santé », conclut Enrique Calabuig.

Téléchargez le nouveau livre blanc « Focus sur les services financiers » à : http://thoughtleadership.ricoh-europe.com/eu/humans-and-machines/

Prenez part au débat à l'occasion de l'événement Technology Frontiers les 5-6 mars 2013.

À propos de Ricoh

Ricoh, entreprise technologique d'envergure internationale, est spécialisée dans les systèmes d'impression bureautiques, les solutions d'impression de production, les systèmes de gestion documentaire et les IT Services. Le groupe Ricoh, dont le siège est situé à Tokyo, est présent dans plus de 200 pays. À la fin de l'exercice clos le 31 mars 2012, le groupe Ricoh a annoncé un chiffre d'affaires de 1,942 milliards de yens (soit environ 23 milliards de dollars) pour l'ensemble de ses opérations dans le monde.

Ces résultats proviennent de la commercialisation de produits, solutions et services qui optimisent l'interaction entre les individus et l'information. Ricoh fabrique également des appareils photo numériques ainsi que des produits industriels spécialisés. Ricoh est plébiscitée pour la qualité des technologies qu'elle propose, l'excellence de son service client et ses initiatives en faveur de l'environnement.

Au travers de sa signature, imagine. change., Ricoh invite les entreprises à transformer leurs manières de travailler et à tirer le meilleur parti de l'imagination collective de leurs collaborateurs.

Pour davantage d'information, rendez-vous sur notre site :
www.ricoh.fr

À propos de l'étude

L'analyse de cet article, et l'important livre blanc associé, sont basés sur un double programme de recherche réalisé par l'Economist Intelligence Unit. La première partie est une enquête menée auprès de 432 cadres supérieurs (dont 63 dans le secteur financier) en novembre et décembre 2012, pour explorer leurs opinions sur les interactions entre la technologie et l'imagination dans leurs organisations. L'échantillonnage est global, réunissant des nombres équivalents de répondants contactés en Europe, en Amérique du Nord et l'Asie-Pacifique. Tous les répondants occupent des postes de direction supérieure : 50% appartiennent à la classe C ou siègent au conseil d'administration. Ils représentent plus de 20 secteurs d'activité, outre les services financiers. Les autres secteurs les plus fortement représentés incluent l'éducation, le secteur public/ gouvernement (dont la santé), la fabrication et la technologie. Un peu plus de la moitié des entreprises de l'enquête (53%) ont un chiffre d'affaires annuel de 500 millions US$, et presque une sur cinq a un CA égal ou supérieur à 10 milliards US$. L'étude a été complétée par une série de vingt interviews approfondis avec des prescripteurs d'opinion de haut niveau dans les domaines des affaires et de la technologie, et des membres de la direction supérieure de grandes entreprises de différentes industries

1 Economist Intelligence Unit. L'humain et les machines : Le rôle de l'humain dans les entreprises à la pointe de la technologie. Étude parrainée par Ricoh

2 http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/news/digital-do-list-new-digital-priorities-2013-2014

3 http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-12-959_en.htm

Contact Presse Ricoh France
Sophie Mc Donagh
01 56 72 29 49 - sophie.mcdonagh@ricoh.fr
Retrouvez-nous sur Facebook : www.facebook.com/RicohFrance
Suivez-nous sur Twitter : www.twitter.com/ricohfrance

Business Wire