SSQauto choisit Guidewire pour la gestion de la facturation, des réclamations, de la tarification et des données clients

La suite intégrée d'applications logicielles Guidewire InsuranceSuite et ses modules complémentaires permettront d'accroître la qualité du service à la clientèle de SSQauto et offriront une vue d'ensemble des données clients

SSQ, Société d'assurances générales inc. (SSQauto), assureur direct québécois offrant des protections d'assurance auto, habitation et entreprise aux membres de groupes affinités et au grand public, et Guidewire, fournisseur de pointe de progiciels de gestion flexible pour les assureurs de dommages, ont annoncé l'implantation des solutions Guidewire BillingCenter® et Guidewire ClaimCenter®. Les deux entreprises ont par ailleurs déclaré que SSQauto a adopté les modules complémentaires Guidewire Rating ManagementMC (pour une réactivité et un contrôle plus précis sur la tarification afin d'accroître son agilité commerciale) et Guidewire Client Data ManagementMC (pour une vision globale des données clients).

« L'offre de produits de Guidewire nous aidera à parfaire la qualité de notre service à la clientèle et nous offrira la souplesse nécessaire pour faire face aux changements du marché et aux besoins de nos clients », indique M. Gilles Mourette, président-directeur général de SSQauto. « L'implantation de Guidewire BillingCenter et de ClaimCenter est complétée et le déploiement de Guidewire PolicyCenter est en cours; l'ajout des modules complémentaires de tarification et gestion des données s'est donc faite tout naturellement afin que nos clients et notre personnel puissent bénéficier rapidement de leurs avantages additionnels. »

« Tous nos agents à la perception et nos experts en sinistres utilisent les solutions Guidewire BillingCenter et ClaimCenter, qui ont été implantées en respectant les délais et le budget », indique Mme Maryse Legault, chargée de projet senior chez SSQauto. « Nous croyons que la réussite de ce projet est due à la fonction ″prête à utiliser″ de BillingCenter et de ClaimCenter, combinée à notre désir d'innovation constant et notre capacité d'adaptation afin de tirer profit des fonctionnalités des solutions proposées. »

L'implantation de la suite intégrée d'applications logicielles Guidewire, incluant désormais Guidewire Rating Management et Guidewire Client Data Managament, permettra à SSQauto de :

• Obtenir une vue d'ensemble des données clients en provenance d'une source unique pour les systèmes de facturation, de réclamations et d'administration des polices;
• Regrouper et normaliser les systèmes et les processus de réclamations et de facturation, en supprimant de nombreuses tâches manuelles et ainsi permettre au personnel de se concentrer sur le service à la clientèle;
• Fournir un service personnalisé selon les besoins des clients et cibler judicieusement les produits adéquats pour ces derniers, saisissant ainsi des opportunités de croissance;
• Permettre aux utilisateurs de tirer le maximum des outils de gestion de la tarification pour faciliter l'effort consacré au maintien de cette dernière.

« Nous félicitons SSQauto pour l'implantation de BillingCenter et de ClaimCenter et les remercions d'avoir choisi nos modules de gestion de la tarification et des données des clients », mentionne Steve Sherry, vice-président des Amériques de Guidewire Software. « Guidewire InsuranceSuite et ses modules complémentaires fournissent des assises qui permettront à SSQauto de lancer des produits avec un meilleur contrôle des risques, d'organiser les données des clients actuels et potentiels de manière efficace et de profiter pleinement des capacités des solutions qui lui sont offertes pour appuyer ses opérations actuelles et celles des années à venir. »

Guidewire InsuranceSuite soutient les opérations de plusieurs assureurs de dommages. La suite a été conçue selon une approche modulaire, permettant aux assureurs de choisir les applications individuelles -- Guidewire PolicyCenter®, Guidewire BillingCenter®, et Guidewire ClaimCenter® -- ou un ensemble préintégré, dicté par leurs exigences et leurs priorités. InsuranceSuite procure la souplesse dont les assureurs ont besoin pour offrir des produits d'assurance de la façon souhaitée, en fournissant de meilleurs produits et services à leurs assurés et à leurs agents, tout en améliorant la souscription et en diminuant les coûts d'exploitation.

À propos de SSQauto

Créée pour offrir des protections d'assurance automobile, habitation et entreprise aux membres de groupes et au grand public, SSQauto est au service de sa clientèle québécoise depuis vingt-cinq ans. Avec une tarification très concurrentielle, un service sans égal et une technologie de pointe, SSQauto s'applique à redéfinir les normes de l'industrie dans laquelle elle évolue.

À propos de SSQ Groupe financier

Avec un revenu annuel de près de trois milliards de dollars et un actif sous gestion de plus de dix milliards de dollars, SSQ Groupe financier s'impose à titre d'importante institution financière diversifiée à caractère mutualiste au Canada.

Le Groupe sert plus d'un million de clients et emploie plus de 1 900 personnes. SSQ, Société d'assurance-vie inc., principale entreprise de SSQ Groupe financier, s'illustre comme chef de file en assurance collective et se démarque par sa grande vitalité et sa compétence dans le secteur de l'investissement et de la retraite. SSQ Groupe financier se distingue aussi par sa croissance soutenue dans le secteur de l'assurance générale (SSQ, Société d'assurances générales inc.) et sa récente percée en assurance individuelle par sa nouvelle filiale SSQ, Société d'assurance inc. Pour en savoir plus, consultez le site ssq.ca.

À propos de Guidewire Software

Guidewire Software compte parmi les premiers fournisseurs mondiaux de solutions progicielles dédiées aux compagnies d'Assurance IARD.

Guidewire propose des logiciels reconnus et qui facilitent les opérations cœur de métier de l'Assurance IARD, notamment sur la souscription, la gestion des contrats, des sinistres, primes/cotisations, commissionnements et facturations.

Conçues pour un maximum de flexibilité et d'évolutivité, les solutions Guidewire offrent la possibilité aux assureurs d'offrir un excellent service à leurs assurés et ainsi qu'à leurs agents mais aussi d'accroître leur part de marché tout en réduisant leurs coûts d'exploitation. L'offre progicielle Guidewire Insurance Suite™ se compose de Guidewire ClaimCenter®, Guidewire PolicyCenter® et Guidewire BillingCenter®, qui s'appuient sur une plateforme Web moderne et utilisable pour tous les secteurs d'activité IARD. Guidewire possède son centre de développement à Foster City, en Californie, et dispose de bureaux à Paris, Dublin, Hong-Kong, Londres, Munich, Pékin, Sydney, Tokyo et Toronto. Pour plus d'informations, visitez www.guidewire.fr.

Remarque : Guidewire, Guidewire Software, Guidewire ClaimCenter, Guidewire PolicyCenter, Guidewire BillingCenter, Guidewire InsuranceSuite, Deliver Insurance Your Way, Guidewire PartnerConnect, Guidewire Live, Before & After, Guidewire Reinsurance Management, Guidewire Client Data Management, Guidewire Rating Management et le logo de Guidewire sont des marques de commerce ou des marques de commerce déposées de Guidewire Software, inc.

Personnes-ressources :
Guidewire Software inc.
Diana Stott, 650-356-4941
Directrice des relations publiques
[e-mail]
or
SSQ Groupe financier
Marie Lamontagne, 418-652-2764
Première vice-présidente - Communications et marketing institutionnels
[e-mail]

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