Teleperformance : Chiffre d’affaires du 3ème trimestre 2012

Regulatory News :

Teleperformance (Paris:RCF), leader mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres de contacts, annonce son chiffre d'affaires pour le 3ème trimestre et les 9 premiers mois de l'année 2012.

Accélération de la croissance au 3ème trimestre 2012

+ 17,9 % - À données publiées

• + 13,2 % - À devises et périmètre constants

Dynamique confirmée au cours des 9 premiers mois 2012

+ 9,9 % - À données publiées

+ 5,9 % - À devises et périmètre constants

Objectif 2012 de chiffre d'affaires

Croissance supérieure à 6 % - À devises et périmètre constants

Daniel Julien, président directeur général de Teleperformance a déclaré : "Avec une forte croissance du chiffre d'affaires, ce 3ème trimestre confirme la bonne tendance de l'activité de Teleperformance depuis le début de l'année 2012. Nous avons bénéficié du dynamisme du Brésil et de la zone anglophone et avons renforcé certaines de nos positions commerciales en Europe, confortant ainsi notre leadership sur le marché mondial de la gestion de la relation client.

Forts de cette performance et confiants dans la poursuite de la bonne tendance observée dans les zones anglophone, Asie-Pacifique et ibérico-LATAM, nous envisageons aujourd'hui, pour l'ensemble de l'exercice, une croissance du chiffre d'affaires supérieure à 6 %, à devises et périmètre constants, et confirmons un solide niveau de marge d'EBITA."

CHIFFRE D'AFFAIRES CONSOLIDÉ GROUPE

En millions d'euros 2012 2011 Variation

À données

publiées

À devises et

périmètre constants

• 3ÈME TRIMESTRE 579,5 491,4 + 17,9 % + 13,2 % AU 30 SEPTEMBRE (9 MOIS) 1 706,4 1 553,2 + 9,9 % + 5,9 %

3ème trimestre 2012

Au 3ème trimestre 2012, le chiffre d'affaires de Teleperformance s'est élevé à 579,5 millions d'euros en progression de 17,9 % à données publiées et de 13,2 % à devises et périmètre constants par rapport au 3ème trimestre 2011.

L'appréciation des devises par rapport à l'euro représente un impact positif significatif de 4,7 % sur le chiffre d'affaires du groupe, dont 3,1 % liés à l'évolution du dollar US.

L'activité du groupe enregistre une accélération de sa croissance par rapport aux trimestres précédents au cours desquels l'activité avait progressé à données publiées de 9,2 % au 2ème trimestre et de 3,0 % au 1er trimestre. Le groupe a notamment bénéficié de la poursuite d'une croissance soutenue au Brésil, d'une base de comparaison plus favorable aux États-Unis ainsi que du redressement des activités dans certains pays d'Europe.

9 mois 2012

Le chiffre d'affaires des 9 premiers mois de l'exercice 2012 s'est établi à 1 706,3 millions d'euros, soit une croissance de 9,9 % à données publiées et de 5,9 % à devises et périmètre constants par rapport à la même période de l'exercice précédent.

L'appréciation des devises par rapport à l'euro a eu un impact positif de 3,9 % sur le chiffre d'affaires du groupe (60,1 millions d'euros), dont 3,0 % liés à l'évolution du dollar US (47 millions d'euros).

CHIFFRE D'AFFAIRES PAR ZONE

En millions d'euros 2012 2011 Variation À données
publiées À devises et périmètre constants AU 30 SEPTEMBRE (9 MOIS) Anglophone & Asie-Pacifique 660,4 607,6 8,7 % 0,0 % Ibérico-LATAM 543,0 456,5 18,9 % 17,8 % Europe continentale & MEA 503,0 489,1 2,8 % 2,7 % TOTAL 1706,4 1 553,2 9,9 % 5,9 % 3ÈME TRIMESTRE Anglophone & Asie-Pacifique 238,1 196,7 21,0 % 11,6 % Ibérico-LATAM 183,3 147,4 24,4 % 21,9 % Europe continentale & MEA 158,1 147,3 7,3 % 6,7 % TOTAL 579,5 491,4 17,9 % 13,2 % 2ÈME TRIMESTRE Anglophone & Asie-Pacifique 214,2 199,2 7,5 % -2,2 % Ibérico-LATAM 191,7 161,6 18,6 % 17,1 % Europe continentale & MEA 179,2 175,1 2,3 % 1,9 % TOTAL 585,1 535,9 9,2 % 4,7 % 1ER TRIMESTRE Anglophone & Asie-Pacifique 208,1 211,7 -1,7 % -5,5 % Ibérico-LATAM 168,0 147,5 +13,9 % +13,5 % Europe continentale & MEA 165,7 166,7 -0,6 % -0,1 % TOTAL 541,8 525,9 +3,0 % +1,5 %

Au cours du 3ème trimestre 2012, l'évolution de l'activité par zone a été la suivante :

Zone anglophone & Asie-Pacifique

• Le chiffre d'affaires de la zone anglophone & Asie-Pacifique est en progression de 21,0 % à données publiées et de 11,6 % à taux de change et périmètre constants par rapport au 3ème trimestre 2011.

L'activité renoue avec une forte croissance organique, les deux premiers trimestres de l'année ayant enregistré une baisse, affectés par un effet de base défavorable lié à un important contrat aux États-Unis. L'impact de ce contrat est désormais neutralisé à partir du 3ème trimestre.

La zone a par ailleurs bénéficié de la poursuite du bon développement des ventes au Royaume-Uni et de la montée en puissance de l'activité en Chine.

Zone ibérico-LATAM

Le chiffre d'affaires de la zone ibérico-LATAM progresse de 24,4 % à données publiées et de 21,9 % à taux de change et périmètre constants par rapport au 3ème trimestre 2011.

Au cours de la période, la poursuite du développement rapide des activités à forte valeur ajoutée au Brésil s'est confirmée.

L'activité croît également à un bon rythme au Portugal où les solutions apportées par Teleperformance sont particulièrement adaptées aux besoins des clients. Le groupe a récemment inauguré au Portugal un nouveau " hub " multilingue pour la gestion de l'expérience client. Situé au cœur du prestigieux « Parc des Nations » de Lisbonne, il répondra aux besoins des consommateurs de 40 pays dans 24 langues à travers différents médias, par téléphone ou internet.

En Espagne, dans un marché toujours difficile, le groupe poursuit le redressement de son activité, conforté depuis le début de l'année dans son positionnement d'acteur fiable et pérenne.

Zone Europe continentale & MEA

Le chiffre d'affaires du 3ème trimestre 2012 de la zone Europe continentale & MEA s'est établi à 158,1 millions d'euros contre 147,3 millions d'euros au 3ème trimestre 2011, soit une hausse de 7,3 % à données publiées et 6,7 % à devises et périmètre constants.

Tous les pays de la zone contribuent à cette évolution, à l'exception de la France toujours affectée par les turbulences récentes sur le marché de la téléphonie.

La croissance significative de la zone s'explique d'une part par une base de comparaison faible et d'autre part par une bonne performance enregistrée en Allemagne et en Italie sur plusieurs grands comptes internationaux.

PERSPECTIVES

La bonne tendance observée sur les 9 premiers mois 2012 dans les zones anglophone, Asie-Pacifique et ibérico-LATAM devrait se poursuivre au 4ème trimestre. Le groupe est confiant sur une croissance à devises et périmètre constants du chiffre d'affaires, supérieure à 6 % pour l'ensemble de l'exercice 2012.

Le groupe maintient son objectif de taux de marge d'EBITA compris entre 8,6 et 9 % mais envisage désormais d'atteindre la limite supérieure de cette estimation.

AGENDA FINANCIER

26 février 2013 : publication des résultats de l'exercice 2012

CONFÉRENCE TÉLÉPHONIQUE ANALYSTES/INVESTISSEURS

Date : 8 novembre 2012 à 18h (heure de Paris)
Le support de présentation sera également disponible sur le site de Teleperformance.

À PROPOS DE TELEPERFORMANCE

Teleperformance, leader mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres de contacts, apporte ses services aux entreprises du monde entier dans le domaine de l'acquisition clients, des services de relations clients, de l'assistance technique et du recouvrement de créances. En 2011, Teleperformance a publié un chiffre d'affaires consolidé de 2 126,2 milliards d'euros (2 955 milliards de dollars sur la base d'un taux de change de 1 € pour 1,39 $).

Le groupe dispose d'environ 98 000 stations de travail informatisées et compte plus de 130 000 collaborateurs (équivalents temps plein) répartis sur 250 centres de contacts dans 49 pays. Il gère des programmes dans plus de 66 langues pour le compte d'importantes sociétés internationales opérant dans de multiples secteurs d'activité.

Les actions Teleperformance, cotées sur NYSE Euronext Paris, compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et font partie des indices suivants : SBF 120, STOXX 600 et France CAC Mid & Small.

Symboles : RCF - ISIN : FR0000051807 – Reuters : ROCH.PA – Bloomberg : RCF FP

www.teleperformance.com

TELEPERFORMANCE
OLIVIER RIGAUDY, directeur financier groupe
Tél : + 33 1 53 83 59 00
ou
QUY NGUYEN-NGOC, directeur des relations investisseurs
Tél : + 33 1 53 83 59 87
[e-mail]
ou
LT VALUE – RELATIONS INVESTISSEURS ET COMMUNICATION CORPORATE
Nancy Levain
Tél : + 33 1 44 50 39 30 - + 33 6 72 28 91 44
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