Teleperformance : Résultats annuels 2012

Regulatory News:

Le conseil d'administration du groupe Teleperformance (Paris:RCF), leader mondial de la gestion de l'expérience client, s'est réuni ce jour et a examiné les comptes consolidés de l'exercice 2012. Le groupe annonce aujourd'hui ses résultats pour l'ensemble de l'exercice 2012.

Forte croissance des résultats, supérieure aux objectifs

• Chiffre d'affaires : 2 347,1 millions d'euros

Croissance organique : + 6,9 % vs 2011

• EBITA courant : 213,9 millions d'euros, + 18,3 % vs 2011

Progression de la marge sur CA à 9,1 % contre 8,5 % en 2011

• Forte croissance des activités de la zone ibérico-LATAM et poursuite du redressement des activités dans la plupart des pays en Europe
• Résultat net dilué par action : 2,27 euros, + 39,3 % vs 2011

Perspectives 2013

• Poursuite de la croissance du chiffre d'affaires :

Croissance organique comprise entre + 3 et + 5 %

• Poursuite de la progression de la marge :

Marge d'EBITA courant sur CA comprise entre 9,3 et 9,5 %

• Gouvernance renforcée à partir de juin 2013

RESUMÉ DES RÉSULTATS DE L'EXERCICE 2012

En millions d'euros 2012 2011 Variation €1=US$ 1,29 €1=US$ 1,39 Chiffre d'affaires 2 347,1 2 126,2 10,4 % EBITDA courant 306,2 268,4 14,1 % % CA 13,0 % 12,6 % EBITA courant* 213,9 180,8 18,3 % % CA 9,1 % 8,5 % Résultat opérationnel 193,2 152,3 26,9 % Résultat net - Part du groupe 127,5 91,9 38,7 % Résultat net dilué par action (€) 2,27 1,63 39,3 %

* EBITA courant : résultat opérationnel avant amortissement des actifs incorporels liés aux acquisitions et éléments non récurrents

- Eléments non récurrents : -11,8 millions d'euros en 2012 et -19,2 milllions d'euros en 2011

- Amortissements des actifs incorporels liés aux acquisitions : -8,9 millions d'euros en 2012 et -9,3 milllions d'euros en 2011

Daniel Julien, président-directeur général de Teleperformance a déclaré : "En 2012, nous avons enregistré une progression significative de notre activité, avec une croissance publiée de + 10,4 % et une croissance organique de + 6,9 %, supérieure à notre objectif. Notre marge opérationnelle courante a également fortement progressé cette année pour atteindre 9,1 % du chiffre d'affaires, soit au delà de notre objectif initial. Cette bonne performance résulte essentiellement du dynamisme de nos activités dans la région ibérico-LATAM, notamment au Brésil où le groupe bénéficie d'un environnement favorable et d'un positionnement haut de gamme sur des secteurs en croissance. En Europe, un certain nombre de pays enregistrent un rebond de leurs activités et de leur rentabilité, notamment le Royaume-Uni, l'Espagne et l'Allemagne. Forts d'une gestion rigoureuse de nos investissements et de nos actifs, nous avons à nouveau augmenté notre retour sur capitaux employés. Ces très bons résultats confirment notre leadership mondial sur le marché de la gestion de l'expérience client externalisée et traduisent la réussite de notre stratégie de développement, créatrice de valeur.

Aujourd'hui, nous disposons de formidables atouts pour saisir les opportunités qu'offre la révolution de l'internet mobile qui ne fait que commencer : près de 140 000 jeunes salariés ambitieux et motivés, des processus et une technologie intégrés ainsi qu'une base clients extrêmement solide. Le moment est tout indiqué pour mettre en œuvre une évolution ordonnée et tempérée du leadership du groupe. Le conseil d'administration soumettra donc au vote de la prochaine assemblée générale le 30 mai 2013 l'élection en son sein de M. Paulo César Vasques, dans l'intention de le nommer directeur général.

Business Wire