Ces grands groupes sont les plus détestés des PME

Le cabinet Opinionway a publié ce jeudi une étude sur la relation qu'entretiennent les PME avec les grandes entreprises. Il en ressort que Numericable-SFR, Bouygues Telecom et Valeo sont les plus mauvais élèves.

Entre grands groupes et PME, les rapports ne sont pas toujours au beau fixe, et le déséquilibre entre fragile petite structure et donneur d'ordre tout puissant reste la règle. Mais certains sont pires que d'autres. Numericable-SFR (actionnaire de BFM Business), Bouygues Telecom et Valeo occupent les trois derniers rangs parmi 79 grandes entreprises françaises classées en fonction de la qualité de leur relation avec leurs fournisseurs, selon une étude Opinionway publiée jeudi.

Ce classement, initié par CroissancePlus et la médiation inter-entreprises, place en premières positions Air Liquide, Pierre Fabre et Lafarge. Il tient compte notamment du respect des modalités des contrats passés, du respect des délais de paiement ou encore de la qualité du dialogue entre client et fournisseur.

"21% des fournisseurs perçoivent une amélioration de la qualité de leurs relations avec les grandes entreprises", précise l'étude, qui note toutefois que "45% des PME interrogées constatent une hausse des délais de règlement depuis le début 2015".

Pierre Fabre, Lafarge et Servier en progrès

Les auteurs de l'étude, publiée jeudi dans l'hebdomadaire Challenges, distinguent deux catégories d'entreprises, "celles qui ont fait des efforts pour améliorer et fluidifier leurs collaborations avec leurs fournisseurs, et celles qui n'ont malheureusement pas pris conscience du danger de leur attitude pour la pérennité des TPE et PME françaises".

Parmi les sociétés en progrès, Pierre Fabre, Lafarge et Servier gagnent 14, 9 et 13 places et se classent de la 2e à la 4e position. La Société Générale, AXA, Veolia et Orange passent pour leur part au-dessus de la moyenne. L'étude note le manque de progrès de SFR, aujourd'hui Numericable-SFR, déjà dernière du classement en 2013, et de Bouygues Telecom, Valeo et Vinci qui "stagnent" parmi les moins bien classés.

L'enquête a été réalisée auprès d'un échantillon représentatif d'entreprises françaises de 10 à 4.999 salariés travaillant pour au moins une entreprise du SBF120. 55.000 fournisseurs ont été contactés entre le 15 juillet et le 4 octobre 2015, pour 5.335 évaluations recueillies ensuite en ligne auprès de dirigeants ou de directeurs financiers des fournisseurs.

N.G. avec AFP