Amazon lance en France son bouton connecté

Le "dash button" du géant américain arrive ce mardi 8 novembre en France et permettra de commander en une simple pression plus de 500 références.

Après les États-Unis, l'Angleterre ou l'Allemagne, Amazon lance ce mardi en France son bouton connecté, permettant de commander d'une simple pression un produit du quotidien (shampoing, lessive, thé...) sans avoir à passer par son ordinateur ou son mobile.

"Le 'dash button' offre la simplicité de la commande en un clic partout dans la maison et s'inscrit dans la tradition d'Amazon d'offrir toujours plus de praticité à ses clients", a déclaré à l'AFP Frédéric Duval, le patron en France du géant américain.

"Si vous commencez à manquer d'un produit dont vous avez besoin, une simple pression du "dash button" initie une commande qui garantit le réapprovisionnement et la livraison en un jour ouvré sur les produits éligibles", indique Amazon dans un communiqué.

500 références

La liste de produits disponibles comprend 500 références et 43 marques, dont Ariel, Gillette, Huggies, Kleenex, Lipton, Nivea, Schwartzkopf, etc. Chaque bouton correspond à une marque et à un produit, préalablement configuré sur l'application Amazon.

Le "dash button" est commercialisé au prix de 4,99 euros (remboursés à la première commande), et est réservé aux membres du programme Amazon Premium, qui permet notamment la livraison gratuite en échange d'un abonnement annuel.

Amazon lance dans le même temps dans l'Hexagone le "dash replenishment service", un service de renouvellement automatisé, permettant à certains appareils ménagers connectés de commander directement des produits sur Amazon.fr. Par exemple, une imprimante peut ainsi recommander automatiquement des cartouches d'encre quand elle constate qu'il en manque. Les marques partenaires sont Beko, Grunding, Kyocera, Samsung, Whirlpool.

Des commandes multipliées par 5

Depuis plusieurs mois, le géant américain ne cesse d'enrichir son service Premium de plusieurs services, le plaçant ainsi au coeur de sa stratégie, destinée à pousser les consommateurs à faire davantage d'achats sur son site.

D'après plusieurs études, confirmées par Amazon lui-même, les abonnés de Premium ont en effet déjà tendance à commander plus souvent que les clients non abonnés. Aux États-Unis, où le "dash button" a été lancé au printemps 2014, une étude a montré que le nombre de commandes de certains produits a été multiplié par 5 lorsque les clients disposaient de cet appareil.

D'autres distributeurs misent aussi sur les boutons connectés pour fidéliser leurs clients: Darty a ainsi lancé son "Bouton" pour appeler le service après-vente en 2014, tandis que Chronodrive, filiale d'Auchan, a présenté l'an dernier "Izy", permettant de scanner ses produits et dicter sa liste de courses, réduisant ainsi le temps de commande sur son site.

J.M. avec AFP