Des pharmaciens livrent avec la Poste des médicaments prescrits

Le réseau d'officines Pharmabest se lance avec la Poste dans le portage à domicile de médicaments prescrits. Ce service payant pour le patient sera étendu dans les 60 pharmacies du réseau en France. La Poste a déjà testé ce portage à Bordeaux et prévoit d'autres partenariats.

Alors que la vente sur Internet de médicaments soumis à prescription obligatoire reste interdite, des pharmaciens s'allient à la Poste pour leur portage à domicile. Ils utilisent une plateforme pour la mise en relation sans acte d'achat en ligne. Cette initiative qui n'est pas la première du genre pour l'entreprise publique concerne Pharmabest un groupement de 60 officines en France.

Le service débute à Marseille en ce début juillet où il est assuré par une pharmacie membre du groupement. Il vise 50 à 100 livraisons par jour d’ici à la fin de l’été. Puis d'autres pharmacies membres du réseau se lanceront à Avignon, Bordeaux, Lille, Lyon, Nantes, Nice, Pau, Saint-Étienne, Tours… L’ensemble des 60 pharmacies le proposeront d’ici à la fin de 2017.

La livraison a lieu le jour de la commande passée avant midi

La plateforme internet intervient pour fluidifier les relations entre le patient, le pharmacien et le facteur concerné. Avant de partir en tournée, le facteur sera informé via son smartphone qu’il a une collecte d’ordonnance ou une livraison de médicaments à effectuer sur sa tournée.

Préalablement, le patient devra lui-même être passé par Internet, soit depuis le site web de la pharmacie, soit via l’appli mobile, ce qui exigera une maîtrise minimale de la technologie. Il scannera ou photographiera son ordonnance et l’enverra via la plateforme à la pharmacie. Le pharmacien vérifiera l’ordonnance, préparera les médicaments et les mettra dans un emballage opaque et scellé que devra récupérer le facteur ayant reçu une notification qui ajoute cette livraison à sa tournée.

À Marseille, Pharmabest s'engage à ce que les commandes effectuées avant midi soient livrées dans l’après-midi et que celles effectuées l’après-midi jusqu’à 19h30, soient livrées le lendemain matin. En revanche, la livraison est payante pour le patient qui doit s'acquitter d'un forfait de 7,90 euros, ce qui paraîtra onéreux à certains patients en dépit du service rendu.

Pour la Poste, le portage à domicile de médicaments n'est pas une véritable nouveauté. Il fait partie de sa stratégie d'extension de son activité vers les services de proximité comme "Veiller sur mes parents", consistant en la visite régulière de familiers isolés à domicile par ses facteurs.

Depuis l'automne 2016, à Bordeaux, l'entreprise publique, en partenariat avec MeSoigner.fr et le groupe médical Medissimo, propose déjà aux patients la livraison par ses facteurs à domicile de leurs médicaments prescrits sur ordonnance. D'autres initiatives du même genre sont à l'étude à Nantes (avec le groupement de pharmaciens Giphar) et dans le Limousin et le Poitou (avec la Caisse d’assurance retraite et de la santé au tra­vail-Car­sat).

Frédéric Bergé