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banque mail stratégie conseiller bancaire
 

Les conseillers bancaires n'en peuvent plus. Depuis que leur adresse mail directe a été donnée à leur client, leur boîte de réception est submergée, et les délais de réponse s'allongent.

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1 opinion
  • ombeline
    ombeline     

    Très intéressant! On s'interroge souvent sur les attentes des clients mais plus rarement sur les attentes des agents. Ils ont pourtant besoin de véritables outils pour les aider dans leur quotidien, outils d'analyse sémantique et linguistique entre autre. Une étude intéressante est sortie à ce sujet*. * "Agents VS Client, comment se comprendre" de la société Eptica

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