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Les nouveaux services plébiscités par les usagers doivent avoir une fonction bancaire avant tout, avec une ouverture possible sur des services extra-bancaires, selon l'étude Opinion Way.
 

Menacés par la dématérialisation des paiements, les distributeurs de billets, qui fêtent aujourd'hui leur demi-siècle, pourraient s'ouvrir à de nouveaux services dans le domaine bancaire, mais pas seulement. 

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