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Mis à jour le
Le fondateur de Save Damien Morin reçoit un BFM Award des mains de Nicolas Vanier
 

Cette start-up se fait fort de réparer en moins de 20 minutes toutes les pannes de smartphones et tablettes iPhone et iPad compris. Elle connaît une croissance exceptionnelle, au point d’inquiéter le géant Apple.

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1 opinion
  • reno.sr
    reno.sr     

    Apple n'as pas de crainte a avoir lire ci-dessous Mr Soumier
    Bonjour,
    Voici un condensé de mes déboires avec Save
    Galaxie tab 10.1 donner à réparer pour un problème tactile le 9 MAI 2016
    Durée théorique de la réparation 3 semaines dixit le ''sauveteur'' corner de Belle-épine
    Au bout 1 mois pas de nouvelle je passe au corner
    '' Oui nous sommes en attente de la pièce on vous rappelle ''
    15 jours plus tard toujours pas de nouvelle
    '' Nous n'avons toujours pas la pièce mais voilà un ticket de réduction de 10 euros et on vous rappelle ''
    3 semaines se passe rien ne bouge je me re-déplace on attend plus de 2 mois de délais et là on m'explique que la tablette est partie des ateliers de paris et qu'elle devrait arrivée enfin une bonne nouvelle
    Je reviens 3 jours plus tard et la !! Pas de tablette on ne sait pas où elle est !!!! Après avoir moi téléphoné au service client on me raconte qu'elle est partie dans un autre point de vente et qu'elle est revenue à l'atelier etc....Un tas de salade incompréhensible
    Par mail on’’ m'invite ‘’encore a patienté
    bref je fini par récupérer ma tablette le 22 JUILLET !!!
    Impossible de savoir si elle fonctionne car batterie a zéro ??
    Le ''gentil sauveteur m'invite ''à la mettre en charge chez moi et de vérifier et résultat des courses la tablette ne fonctionne pas mieux qu'avant
    de plus elle n'a même pas été tester car la date et l'heure étaient erronées et je n'ai pas pu la remettre ni à la date ni à l'heure
    j’ai payé 89 euros le ticket de 10€ réduction n’était plus valable (trop fort chez SAVE )
    Maintenant tous ces gentil sauveteurs m'invite à voir avec le service client pour un éventuel remboursement !!! Car ce n'ai pas réparable ?? 3 mois pour ça !!!! Toutes ces personnes sont très courtoises et aimables de ce côté la formation est exemplaire( contrairement aux compétences techniques) En revanche le système est bien l'huilé pas de responsable que des gens qui ne peuvent que transmettre donc vous parler à des murs charmant certes mais qui n'ont aucun pouvoir de décision . Petit message personnel à la direction il y a un dicton qui dit
    ‘‘Trop poli pour être honnête'' attention de ne pas en faire trop .En conclusion si vous avez un souci avec un de vos appareils
    Je vous invite à PASSER VOTRE CHEMIN
    Renaud

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