Les mises à jour des smartphones soumises à une loi européenne?

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Les mises à jour des smartphones soumises à une loi européenne?
 

Les mises à jour rendent obsolètes les vieux modèles de smartphones, et contraignent les utilisateurs à acheter un nouvel appareil. Un rapport du Parlement européen veut imposer à Apple et aux autres fabricants de ne pas abuser de ce modèle économique et de mieux informer leurs clients.

Si vous utilisez un iPhone vieux de quelques années, l’appareil n’a peut-être pas bien digéré l’arrivée d’iOS 10, à l'automne dernier. Sur les forums d’Apple, de nombreux utilisateurs se sont plaints de lenteurs sur leurs iPhone 5, 5s ou 6. Une pétition a même été lancée pour réclamer l’arrêt des mises à jour imposées par Apple. Elle a recueilli plus de 300.000 signatures. Pour le Parlement européen, il est temps de légiférer pour mettre fin à cette méthode logicielle qui rend les appareils obsolètes. Il pourrait bientôt contraindre le géant américain et ses concurrents à limiter cette stratégie et à mieux informer le consommateur.

"Apple oblige à faire des mises à jour"

Ce mardi 4 juillet, un rapport "sur une durée de vie plus longue des produits: avantages pour les consommateurs et les entreprises" sera soumis au vote des parlementaires. Rédigé par le député européen Pascal Durand (EELV), il pointe la difficulté de faire réparer certains produits électroniques, sans se limiter à l'aspect matériel. Il s’attaque aussi aux mises à jour logicielles qui peuvent rendre les appareils inutilisables.

Pascal Durand propose "que les mises à jour logicielles essentielles soient réversibles et accompagnées d’informations sur leurs conséquences sur le fonctionnement de l’appareil, et que les nouveaux logiciels essentiels soient compatibles avec les logiciels de génération antérieure". Une requête qui concerne tous les fabricants de smartphones. Mais pour le député européen, Apple est en tête de liste.

"Apple vous oblige à faire des mises à jour, avec des messages d’avertissement qui reviennent régulièrement", regrette Pascal Durand, qui tient à préciser qu'il ne s'agit pas "de stigmatiser une entreprise en particulier". Mais il observe "que ce sont bien souvent ces mises à jour qui transforment un matériel fonctionnel en matériel non viable". Une situation qui a poussé des clients américains d'Apple à déposer un recours collectif.

Inciter les clients à s’offrir un nouveau smartphone

S'il reconnaît l’importance des mises à jour logicielles, Pascal Durand estime toutefois que les utilisateurs devraient être mieux informés pour faire la différence entre ce qui relève de la sécurité et ce qui relève de la partie purement commerciale.

Le rapport exige plus de transparence et encourage les fabricants à "apporter des informations claires sur la compatibilité des mises à jour et mises à niveau des logiciels". Dans le cas des smartphones, le problème se complexifie avec la distribution par les opérateurs, parfois responsables de délais supplémentaires pour le déploiement des mises à jour. Toujours dans le texte, une obligation de support logiciel est évoquée. Une fois le rapport adopté, le Parlement européen pourrait ouvrir un débat. Un processus qui pourrait déboucher sur une nouvelle directive européenne, puis sur une loi au niveau national.