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La gestion client facilitée par les nouveaux CRM

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Pour mieux cibler leurs actions, les entreprises collectent des informations sur leurs clients et prospects. Cette démarche de marketing est optimisée par les logiciels CRM. Il est indispensable de les choisir en fonction de l’activité. Mais qu’apportent-ils réellement à l’entreprise ? Sébastien Henrot, directeur général de la société INES CRM, nous éclaire sur la question.

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