Comment les entreprises élargissent-elles leurs offres de service grâce au big data ? - 01/07

Voyages-SNCF utilise au quotidien le big data pour assurer la qualité de service de son site et à personnaliser ses offres. Désormais, la plateforme propose des voyages un peu plus longs mais moins chers, grâce à ces technologies. Elle a mis au point une solution qui analyse les requêtes des clients afin de proposer des trajets alternatifs aux suggestions classiques, avec le prix comme premier critère de sélection. SoLocal Group a aussi placé le Big Data au cœur de son business. Le groupe collecte les données de navigation pour apporter un meilleur service aux utilisateurs et aux annonceurs. - On en parle avec: Gilles de Richemond, directeur général de Voyages-SNCF Technologies. Et Christophe Pingard, directeur général délégué de SoLocal Group. - 01 Business Forum - L'hebdo, du samedi 1er juillet 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.