Good Com' / Bad Com': Un tiers des avis de consommateurs sur internet sont faux - 11/10

Un tiers des avis en ligne sont faux, selon une enquête publiée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Plus précisément, 35% des avis consultables sur internet sur différents services émanent de l'établissement lui-même, d'individus qui n'y ont jamais mis les pieds, ou encore de robots. En parallèle, les commentaires sur internet n'ont jamais pesé aussi lourd dans les décisions d'achat des consommateurs. 7 Français sur 10 consultent des avis sur les professionnels, et 74% d'entre eux ont déjà renoncé à acheter un produit à cause de commentaires négatifs. D'un autre côté, 41% d'internautes auraient déjà réalisé un achat spontané à la suite d'un avis positif, souligne la DGCCRF. - Pour en parler: Florence Berthier, rédactrice en chef adjointe d'Influencia. Et Jean-Christophe Alquier, président d'Alquier Communication. - After Business, du mercredi 11 octobre 2017, présenté par Stéphanie Coleau et David Jacquot, sur BFM Business.