L'expérience client: un projet d'entreprise - 09/09

Aujourd'hui, le client constitue la plus grande préoccupation des directions générales. Et pour cause, il est celui qui fait vivre toutes les entreprises. Désormais, les clients ne seront plus gérés que par les fonctions commerciales. L'intelligence artificielle est l'outil utilisé pour apporter une vraie relation de service, de proximité, tout en perfectionnant l'expérience client. - On en parle avec: Christophe Pingard, directeur général adjoint de Solocal Group. Et Romain Chaumais, co-fondateur d'Ysance. - 01Business Forum - L'hebdo, du samedi 9 septembre 2017, présenté par Frédéric Simottel, sur BFM Business.