123Web-Quiz mesure la satisfaction

Perspective123 facilite la création et l'analyse de formulaires d'enquêtes.

Perceptive123 propose, en mode hébergé ou sous licence, 123Web-Quiz, un logiciel destiné à mener des enquêtes de satisfaction en ligne. ' Le groupe Louvre Hôtels s'en sert pour mesurer le bien-être de ses clients ', illustre Jean-François Leclerc, gérant de l'éditeur. Le logiciel se compose d'un module de création de formulaires (questions ouvertes, à choix multiples, menu déroulant, limite de temps, etc.), de modules de rapports et d'analyse des résultats. ' La création des formulaires s'opère en ou hors ligne ', ajoute Jean-François Leclerc. Les données évaluées sont exportables dans les formats habituels (Scorm et AICC pour l'e-learning, ou CSV).

Des formulaires par courriel

L'éditeur a étendu les possibilités de conception, notamment pour créer des tableaux calculant un score global en fonction des réponses, ' afin d'obtenir une note de satisfaction globale ', indique Jean-François Leclerc. Les formulaires sont personnalisables, avec, par exemple, l'ajout de pages HTML ou de fenêtres apparaissant en fonction des réponses, ' pour donner une deuxième chance en cas de mauvaise réponse dans une évaluation ', précise Jean-François Leclerc. Autre possibilité de personnalisation, le passage direct d'une question à une autre en fonction des notes. L'éditeur propose en option un module d'e-mailing ?" Web-Contact ?" pour relancer les utilisateurs, et un module de diffusion de questionnaires par courriel dénommé Master-Mail. Ce dernier prend en charge l'envoi et le traitement des formulaires reçus par messagerie.