À bas le DSI, vive le directeur de la Business Technology
George Colony, fondateur et PDG de Forrester Research
Tous les PDG sont inquiets. Les directeurs du système d'information (DSI) et leurs équipes s'intéresseraient plus à la technologie qu'à l'obtention de résultats commerciaux, voire à l'activité de l'entreprise. Voici donc quelques aménagements faciles à appliquer et néanmoins efficaces pour que vos chers technologues s'engagent dans la bonne direction.
“ … votre patron vous voit comme le futur directeur général ou PDG. ”
“ … vous ne vous souciez plus de la vitesse à laquelle évolue la technologie, mais si vous vous concentrez sur celle de l'évolution de l'environnement économique. ”
“ … vous êtes à l'aise pour débattre de fusions et acquisitions et de parts de marché avec votre PDG. ”
“ … vous avez dépassé la pensée analogique et maîtrisez la pensée digitale. ”
“ … vous pensez d'abord à créer de la valeur pour les clients. ”
“ … vous êtes capable de parler les langages du directeur financier, du directeur marketing et du PDG, tout comme vous maîtrisez le vôtre. ”
“ … vous mesurez votre succès à votre capacité de réagir aux désirs de millions de personnes que vous ne rencontrerez jamais. ”
Abandonner le terme IT et passer au BT
Le premier concerne le changement de dénomination de la fonction. Ces trois dernières années, j'ai ainsi milité pour que les entreprises abandonnent le terme IT (Information Technology) pour désigner leurs activités technologiques et qu'elles le remplacent par la dénomination BT, pour Business Technology. Ce nouveau nom de baptême est un véritable signal destiné aux collaborateurs des départements informatiques des grandes entreprises. Il leur précise (ou leur rappelle, pour certains) qu'ils sont là pour mener à bien leur implication dans le développement du business, et pour démontrer à leurs managers, direction générale et patrons métier, que le département informatique est tout à fait à même de participer à l'augmentation de la croissance et des bénéfices.Une fois la transition vers la Business Technology réalisée, je propose que les dirigeants de l'entreprise abandonnent le terme CIO (Chief Information officer) et qu'ils rebaptisent le DSI en lui affectant la responsabilité des technologies de l'entreprise. Cela donnerait Chief Business Technology Officer (CBTO), autrement dit directeur de la Business Technology.Afin de tester ce concept, j'ai rencontré, en octobre dernier, un groupe de directeurs du système d'information et leur ai demandé de décrire leur vision de ce poste en complétant cette phrase : “ Vous êtes CBTO si… ”. Voici quelques éléments de réponse significatifs :“ … votre patron vous voit comme le futur directeur général ou PDG. ”
“ … vous ne vous souciez plus de la vitesse à laquelle évolue la technologie, mais si vous vous concentrez sur celle de l'évolution de l'environnement économique. ”
“ … vous êtes à l'aise pour débattre de fusions et acquisitions et de parts de marché avec votre PDG. ”
“ … vous avez dépassé la pensée analogique et maîtrisez la pensée digitale. ”
“ … vous pensez d'abord à créer de la valeur pour les clients. ”
“ … vous êtes capable de parler les langages du directeur financier, du directeur marketing et du PDG, tout comme vous maîtrisez le vôtre. ”
“ … vous mesurez votre succès à votre capacité de réagir aux désirs de millions de personnes que vous ne rencontrerez jamais. ”