À chaque application, son terminal et son réseau

Pour déployer une application mobile, l'entreprise doit arbitrer entre les coûteux terminaux durcis et les PDA poids légers. Les tablet PC apparaissent. Côté réseaux, le GPRS est banalisé, la 3G monte en puissance et le Wi-Fi s'impose sur site.

En matière de mobilité, la panoplie s'étoffe, qu'il s'agisse de terminaux ou de réseaux. Des solutions inattendues émergent même, telles que les tablet PC. Le Groupe des Eaux de Marseille en équipe cent cinquante techniciens pour la gestion des services de l'eau sur soixante dix communes. ' Ils accèdent en temps réel aux applications cartographiques et au suivi des opérations via un client léger Citrix, décrit Pascal Laurens, responsable du projet pour le groupe. Pour disposer d'un accès rapide, sur un vaste territoire, nous avons choisi la 3G-Edge d'Orange. ' Une coque conçue spécialement protège le tablet PC et sa carte 3G des chocs.Les laboratoires vétérinaires Noreva Pharma recourent aussi au tablet PC. Trente commerciaux en sont munis pour démarcher onze mille clients. Lors de la prise de commande, le client signe le bon de commande sur l'écran tactile avant que les données ne soient transmises par le réseau 3G-Edge-GPRS de SFR. Quant au PC portable, il est banalisé pour l'accès aux applications métiers. Une banque a ainsi équipé trente commerciaux avec client léger Citrix sur réseau Edge. Le délai de saisie est visible mais non rédhibitoire. Les interventions des techniciens-chauffeurs-livreurs, pour leur part, généralisent les terminaux durcis. Ces PDA se synchronisent avec l'informatique centrale via GPRS. Exemple chez Dactyl Buro, où cinquante techniciens de maintenance de photocopieurs possèdent des Gotive H41 sous Windows. Le logiciel de synchronisation est fourni par Page Up. Chez le transporteur TCS, les chauffeurs utilisent des Intermec 761C sous Windows. ' Quatre-vingts chauffeurs sont équipés, mille le seront en 2007 ', annonce Philippe Chapoullié, DSI de TCS. À la Sernam, deux cents MC70 de Symbol servent au suivi de livraison. L'application a été développée par Rayonnance Technologies.

Le RTC toujours en course

Le RTC n'est pas pour autant disqualifié. En Bretagne, l'Arsoe (Association régionale de services aux organismes d'élevage) a équipé cent quatre-vingts techniciens intervenant pour l'insémination des bovins. Ils ont des PPT8800 de Symbol, synchronisés via RTC grâce au logiciel de Telelogos.Par ailleurs, outre la communication cellulaire, les terminaux durcis offrent des options : lecture de codes-barres, étiquette RFID et enregistrement de la signature manuscrite via l'écran tactile. Cela dit, le surcoût d'un terminal durci peut orienter vers d'autres solutions. ' Nous avons préféré une offre couplée, chez SFR, d'un Qtek 2020i avec abonnement GPRS, note Olivier Fortin, responsable des infrastructures informatiques de ThyssenKrupp Ascenseurs. Mille cinq cents techniciens de maintenance sont équipés. ' La firme table sur un taux de casse de 5 %.

Des nouveautés dans les terminaux durcis

Le Wi-Fi a le vent en poupe pour les terminaux industriels. Le WT4000 de Symbol Technologies lit les codes-barres. Il est portable au poignet et commandable à la voix. Le CV30 d'Intermec gère des lecteurs RFID à distance. Avec un microcasque Bluetooth, il offre de la voix sur IP et de la reconnaissance vocale pour commander les opérations d'enlèvement. Le Dolphin 7600 de Hand Held Products lit les codes-barres et les codes 2D via son imageur.

Petit ordinateur tout-terrain, le CN3 d'Intermec communique en Edge-GPRS-GSM, Wi-Fi et Bluetooth. Il intègre un GPS et un appareil photo ou un imageur matriciel. Son concurrent, le MC70 de Symbol, accepte lEdge depuis déjà plusieurs mois.