Antargaz passe de l'infogérance globale à l'infogérance sélective
En général, on conseille plutôt de commencer par une infogérance partielle pour aller progressivement vers une infogérance globale. Antargaz a fait le chemin inverse : la société française a cassé son contrat global signé en 2000 pour revenir à une infogérance sélective.
A la demande de Bruxelles, l'un des leaders en France du conditionnement et de la distribution de GPL (gaz de pétrole liquéfiés, butane et propane) a quitté le groupe Elf Aquitaine pour se transformer en acteur indépendant. Antargaz,
qui compte mille deux cents personnes et 23 % de parts de marché en France, a ainsi, du jour au lendemain, dû se réorganiser notamment en passant à la vente en direct et en récupérant son réseau de distribution. La quarantaine de
concessionnaires qui subsistaient a été rachetée et répartie dans cinq filiales créées de toutes pièces.' Pour assurer notre pérennité, nous devions aussi mettre en place une politique commerciale plus active,décrit
Frédéric Monlezun, directeur des systèmes informatiques d'Antargaz,mieux fidéliser nos clients, conquérir de nouveaux marchés, ouvrir un centre d'appels, optimiser notre logistique... '
Évoluer, tout en étant plus économique
Cette restructuration passait forcément par une refonte du système d'information. Et il devait être évolutif, englober les nouvelles fonctions de l'entreprise, tout en étant plus économique. En résumé, il lui fallait franchir le pas technologique des serveurs d'applications, des clients légers web et des services web.L'infogérant global* qu'Elf Antargaz avait adopté à l'occasion du passage à l'an 2000, allait-il être à la hauteur ? Hélas, non.' Il ne s'en sortait pas. Il ne maîtrisait pas les nouvelles architectures que le contrat initial n'avait d'ailleurs pas envisagées ',se souvient Frédéric Monlezun. Comment sortir alors de l'impasse ? Dans un premier temps, l'extension du périmètre sur les nouvelles technologies et les services web a été confié à un autre infogérant, Teamlog (Saint-Etienne, 42). Dans un deuxième temps, Antargaz a demandé à pouvoir reprendre toutes ses machines suivant un cadencement très serré.' Nous voulions éviter que la totalité de notre système d'information soit entre les mains d'un seul prestataire ', souligne le directeur des SI. Tous les serveurs AS/400 et NT, qui étaient chez l'infogérant, à cinq cents kilomètres, ont ainsi été rapatriés en trois jours chez Antargaz. Ils sont désormais gérés sur site par les équipes internes ou à distance par des prestataires spécialisés : Trust Informatique (AS400 consolidés), Ares (serveurs NT) et Unilog (J. D. Edwards).La référence de la profession
Quant à l'AS/400 de sauvegarde, aux accès internet et pare-feu, aux serveurs portails et au serveur WebLogic, ils sont aujourd'hui hébergés et gérés par Teamlog.Le VPN-IP, enfin, qui remplace l'ancien réseau privéframe relayde l'infogérant, a été confié à France Télécom et 9 Telecom-Siris.' Nous avons repris la main sur les choix techniques, les opérations importantes et les indicateurs de performances. Nous avons pris de l'avance, et nous sommes maintenant la référence de la profession pour la gestion de la relation clients, la réduction des frais de gestion, le lissage des tournées sur l'année, etc. ',affirme non sans fierté Frédéric Monlezun.* L'infogérant global était Bull, selon01 Informatiquedu 5 mai 2000.Contenus sponsorisés
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