Antispyware : la tendance est aux solutions tout-en-un

Si les PME sont bien équipées en solutions antivirales, elles souffrent d'un déficit de solutions de blocage de logiciels espions ou spywares. Un marché à investir, alors que les logiciels combinant antivirus et antispyware sont légion.

En surveillant les actions d'un utilisateur (façon de surfer, logiciels utilisés...) et/ou en piratant des données nominatives pour alimenter des bases de données utilisées ensuite pour diffuser des spams, les spywares constituent une véritable pollution informatique. ' D'autant, précise Thomas Gayet, responsable des veilles technologiques chez Lexsi, que les spywares occasionnent des dommages du poste client en déstabilisant les systèmes ou en dégradant leurs performances. 'Conscientes de ces dégâts, les PME commencent à s'équiper de solutions antispywares. ' Plusieurs types de solutions sont disponibles, soit complémentaires aux antivirus déjà installés dans les entreprises avec tous les problèmes d'incompatibilité que cela peut entraîner, soit des solutions globales ', explique Stephan Roux, consultant sécurité chez Sophos. Pour bloquer les virus, vers, spams, logiciels espions (spyware) et autres logiciels indésirables à vocation publicitaire (addware), d'autres solutions existent. Ainsi, des logiciels peuvent être installés sur des serveurs dédiés. ' Deux systèmes complémentaires qui permettent de mieux protéger les postes clients d'intrusions venues des ordinateurs portables, par exemple ', ajoute Thomas Gayet.Alors que des fournisseurs comme CA ou Webroot, proposent encore des antispywares seuls, des éditeurs comme McAfee, Trend Micro ou Symantec ont ajouté à leurs logiciels d'antivirus, des antispywares. ' La tendance est à l'acquisition de solutions globales. Elles permettent de rationaliser le nombre de logiciels, les coûts d'acquisition et de maintenance ', développe Stéphane Duplaix, directeur partenaires chez McAfee.Éditeur d'une solution antispyware indépendante, McAfee propose depuis quelques mois une offre packagée. ' Notre offre globale, administrée depuis une console unique, permet la détection d'un spyware en temps réel ', insiste Stéphane Duplaix. Même tendance du tout-en-un chez Symantec, ' avec comme différence notre façon de catégoriser les logiciels espions. Nous ne les détruisons pas systématiquement comme le font la plupart de nos concurrents, mais nous les analysons auparavant ', commente Damase Tricard, chef de produits grand public.Pour l'éditeur SecureWave, la démarche est encore différente, ' puisque, explique Michel Lacoste, directeur de l'Europe du Sud, au lieu de déterminer une liste noire comme le font les traditionnels antispywares, nous listons dans un référentiel les applicatifs et les logiciels auxquels les salariés de l'entreprise ont un droit d'accès. L'administrateur définit donc toutes les autorisations et lorsqu'un logiciel non répertorié se présente, il est rejeté. Cette liste blanche est diffusée sur chaque poste client '.Si les éditeurs d'antivirus s'enrichissent d'antispyware, certains fournisseurs de passerelles comme notamment Fortinet, étendent leurs solutions au poste client. ' Ainsi, souligne Guillaume Delomel, ingénieur avant-vente chez Fortinet, notre solution poste client FortiClient Host Security qui intègre un coupe-feu, un antivirus, un antispam, un antispyware et une gestion de règles centralisée, permet de sécuriser les accès des postes nomades au réseau de l'entreprise. '

Des compétences spécifiques selon les solutions vendues

Pour commercialiser les logiciels d'antispyware sur poste client, les partenaires spécialistes de l'antivirus n'ont pas besoin d'acquérir des compétences supplémentaires. ' En revanche, pour les serveurs de messageries ou les boîtiers, il est fortement conseillé de posséder des connaissances réseau ', souligne Stephan Roux. Les distributeurs sont amenés à investir des sommes non négligeables en formation. C'est pourquoi, pour les petits revendeurs, il est préférable de se concentrer sur une seule technologie, et ainsi d'avoir les compétences spécifiques au déploiement des solutions et à leur maintenance.Le cas est en revanche différent en ce qui concerne les intégrateurs pour lesquels il est plus pertinent d'étendre les compétences à l'ensemble des solutions, de nombreux clients préférant n'avoir qu'un seul prestataire. Le marché des solutions globales pour PME constitue une véritable opportunité pour les revendeurs qui, au-delà de l'installation, prennent en charge la gestion de la console à distance ou proposent des solutions en mode FAH. Autant d'offres qui constituent une source de revenus récurrents.

Les compétences requises

Les revendeurs de solutions d'antivirus sur postes clients n'ont aucune compétence technique supplémentaire à acquérir pour commercialiser les antispywares seuls ou les solutions globales.

En revanche, il faut que les revendeurs suivent une formation commerciale, afin de présenter aux entreprises la façon dont fonctionne un spyware et les dégâts qu'il occasionne. Si les conséquences d'un virus sont visibles, celles d'un spyware sont moins identifiables.

Pour commercialiser des boîtiers multifonctions et des serveurs dédiés, des compétences réseaux sont indispensables. Il est essen-tiel de maîtriser les flux http.

L'argumentaire

Les spywares piratent à l'insu de l'utilisateur sa façon de surfer et des données personnelles.

Les spywares causent des dégâts au matériel en le ralentissant ou en déstabilisant les systèmes.

Il est pertinent d'adopter des solutions globales intégrant l'antivirus, l'antispyware, l'antispam. Elles permettent de réduire les coûts d'administration et de maintenance.

Profil de clientèle

Toutes les entreprises, des grands comptes aux TPE. Tous les directeurs informatiques ou directeurs généraux sont sensibles aux problèmes des virus et commencent à s'intéresser de près aux spywares.

Si les PME sont bien équipées en antivirus, elles sont, en revanche, très peu à disposer d'un antispyware. Il y a donc là un véritable marché potentiel.

Ventes de solutions de sécurité dans les PME en France en 2005

Le marché du logiciel est important, mais les prestations de services sont dominantes.

Évolution des ventes de logiciels de sécurité sur le segment des PME (2004-2009)

Les ventes de logiciels de sécurité devraient poursuivre leur progression jusqu'en 2009.

l'avis d'un revendeur : Bruno Leclerc (Integralis) : ' Le marché de l'antispyware découle de celui de l'antivirus '

Bruno Leclerc est directeur technique et des services chez Integralis.

Comment se segmente le marché de l'antispyware ?
Il y a deux types d'antispywares, d'un côté les solutions mises en place sur les passerelles et filtrant les flux http, de l'autre des logiciels installés sur les postes clients.

Quelles sont les compétences requises ?

Tous les revendeurs sont susceptibles de commercialiser des logiciels sur postes clients, ce type de solution ne nécessitant aucune compétence spécifique. C'est une évolution de l'antivirus, rien de plus. En revanche, pour les solutions sur passerelles, il faut connaître le fonctionnement d'un flux http. Des compétences réseaux et archi-tectures de Proxy sont nécessaires.

Comment aborder les PME ?
Les PME ne disposent pas en interne de personnel dédié à leur informatique. C'est pourquoi elles s'intéressent de plus en plus aux offres d'externalisation. Des fournisseurs tels BlackSpider, Message Labs, ou Postini proposent ce type de services, qui peuvent aisément être revendus par des distributeurs.

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