AS Infor accompagne Photo Service dans sa diversification

L'enseigne spécialisée dans les travaux photo s'appuie sur son système d'encaissement pour adapter ses points de vente à la commercialisation de produits de téléphonie mobile.

Pour faire face à l'avènement de la photographie numérique, Photo Service se diversifie depuis 2006 dans la vente de produits de téléphonie mobile, en partenariat avec Orange. Naturelle pour le consommateur, la convergence photo-téléphonie n'en demeure pas moins complexe à mettre en ?"uvre dans les 230 boutiques du réseau. ' Avec une gestion de stocks beaucoup plus pointue et une réactivité sur les prix inédite, cette nouvelle activité implique un renversement complet du système d'information ', résume Gilles Menegaux, DSI de Photo Service. D'autant plus que l'enseigne doit désormais gérer des centaines de références au renouvellement très rapide.En fin 2005, face aux contraintes liées à sa nouvelle stratégie, le DSI reprend contact avec AS Infor, éditeur de logiciels de gestion pour commerces spécialisés, avec lequel il avait entamé la refonte de son système d'encaissement entre 2002 et 2004. Le déploiement s'était alors limité à une dizaine de magasins, en raison du retournement du marché du tirage photo argentique. Cette fois-ci, AS Infor, racheté en avril dernier par Cegid, accompagne Photo Service dans son nouveau métier.' Les offres promotionnelles de l'opérateur ?" sur une ou deux références, en général ?" doivent se répercuter instantanément chez nous, tout en laissant une certaine autonomie aux points de vente, dit Gilles Menegaux. En outre, des indicateurs en magasin doivent aider les vendeurs à suivre leurs performances par lignes de produits. Une remontée en centrale, chaque demi-heure, des ventes par produits autorise la direction à identifier les meilleures ventes et à optimiser la distribution par zones de chalandise. '

Une solution complémentaire au PGI

Winshop.net gère l'ensemble de l'activité magasin, depuis les postes d'encaissement ou de service jusqu'aux opérations de gestion de stocks, d'inventaires, et d'analyse de la performance, en passant par la gestion de la relation client. Commencé par deux sites pilotes en début 2006, le déploiement de toutes les boutiques devrait s'achever en fin 2008. Chaque basculement nécessite entre deux et trois mois de travail, plus pour des raisons de réagencement des boutiques ou de formation des équipes que pour des raisons techniques.En parallèle, Photo Service prévoit de migrer l'ensemble de son back office sous SAP d'ici à la fin de l'année, afin de faciliter sa collaboration avec les nombreux acteurs de la téléphonie déjà équipés du progiciel. Cette combinaison SAP-Winshop. net a déjà été adoptée par des enseignes comme France Loisirs, Habitat, ou [e-mail]

Des boutiques adaptées à la convergence photo-téléphonie

Des points de vente Photo Service présentent l'offre de téléphonie mobile d'Orange. Leur application de gestion Winshop. net accompagne les équipes commerciales vers ce nouveau métier.

Le cas étudié : groupe Photo Service

Activité : travaux photo et distribution de produits de téléphonie mobile.
Siège : Roissy-en-France (95).
Effectif : 1 600 salariés.
CA 2006 : 130 M d'euros.

Se diversifier dans un nouveau métier en ayant choisi une solution de gestion de magasin non encore adaptée à l'activité.

Suite logicielle Winshop.net 6.5 (AS Infor-Cegid) de gestion de chaîne de magasins : Winshop central (interfacé avec l'AS/400 du back office), Winshop in Store (organisation et exécution en local) et Winshop POS (encaissement et relation client).

L'adaptation du SI au processus d'encaissement pour la vente de produits de téléphonie mobile, avec leur traçabilité propre, par numéro de série Imei.
La création de postes dencaissement : la table de vente pour mobiles (la création des fiches clients) et le comptoir SAV (le transfert de données sur les cartes SIM et la connexion aux extranets des fournisseurs).