Avaya met en place le programme Passeport

L'objectif est d'assurer une continuité de service à l'international.

Présenté au plan européen, le nouveau programme Passeport est destiné aux partenaires certifiés Silver, Gold ou Platinum, formés aux produits de téléphonie sur IP, présents dans au moins deux pays et capables d'assurer un service de support 24h/24. L'objectif de ce programme est de fournir une continuité de service aux entreprises de grande et moyenne taille, disposant d'une couverture internationale. Ainsi, Avaya fera office de guichet unique et leur proposera un seul contrat pour les services d'études, d'intégration et de support. Ces prestations seront prises en charge par les partenaires Passeport. ' En effet, les sociétés internationales souhaitent, en général, retrouver les mêmes technologies et les mêmes niveaux de services pour toutes leurs implantations ', explique John Howard, directeur des ventes indirectes entreprises pour lEurope chez Avaya. Une équipe européenne de dix personnes est mise en place pour générer des prospects. Le constructeur a pour ambition de certifier deux ou trois intégrateurs par pays.