Banque : le numérique déstabilise le métier de conseiller clientèle

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Banque : le numérique déstabilise le métier de conseiller clientèle
 

Tablettes tactiles, réseaux sociaux et tchats peuplent désormais le quotidien des banquiers, qui doivent s'adapter à une clientèle 2.0 mieux informée et qui déserte les agences. Une "révolution culturelle" qui fait naître des inquiétudes et des frustrations dans la profession.