BT cherche à récupérer ses clients grâce à la voix sur IP
L'opérateur réplique à ses concurrents câblo-opérateurs, NTL et Telewest, en proposant du téléphone sur l'accès haut débit qu'ils fournissent.
La concurrence a des ironies : grâce à la voix sur IP, une technologie de nouvel entrant, BT a désormais les moyens de récupérer une partie des consommations téléphoniques de ses clients résidentiels partis chez NTL et Telewest.
Ces deux câblo-opérateurs ont séduit 20 % de sa clientèle avec des solutions tout-en-untriple playassociant programmes de télévision, téléphone et internet à haut débit. Cet accès internet devient leur talon d'Achille. BT
propose, depuis décembre, d'y raccorder un boîtier afin de pouvoir téléphoner sur IP à petit prix. Sur ce boîtier, fourni gratuitement jusqu'en mars, on connecte un téléphone habituel.
Les abonnés au câble, principale cible
Le marketing de BT visera essentiellement les abonnés au câble, mais la technologie s'applique également aux accès via l'ADSL. Une information que BT ne devrait pas trop diffuser, car certains de ses abonnés hauts débits pourraient être tentés de basculer leur ligne téléphonique sur internet.' La force de cette proposition,estime le cabinet d'études Current Analysis,c'est que BT positionne cette offre comme une seconde ligne téléphonique, donc elle échappe aux contraintes de la régulation. 'Le service paraît idéal pour la clientèle d'adolescents ou les professionnels travaillant à domicile. la même ligne ou la messagerie unifiée. Il semble, enfin, que pour téléphoner sur internet et, simultanément, naviguer sur le web, un routeur soit nécessaire. Il devrait faire partie d'une prochaine offre de BT.' Il y aura des limitations telles que la qualité de la voix inférieure à celle du téléphone traditionnel et l'impossibilité de passer des appels d'urgence ', estime Current Analysis. De plus, le service n'exploite pas toutes les possibilités de la voix sur IP, comme le fait d'avoir plusieurs numéros surContenus sponsorisés
Votre opinion