Centres d'appels : le Mexique bien positionné

Selon une récente étude de Datamonitor, le Mexique est de plus en plus prisé par les entreprises américaines en matière de centres d'appels. De trente-cinq mille aujourd'hui, le nombre de positions d'appels pourrait ainsi atteindre quatre-vingt mille d'ici à 2010, soit un taux de croissance annuel moyen de 18 %. Une dynamique qui s'explique non seulement par les fuseaux horaires similaires, mais aussi par l'importante communauté hispanique nord-américaine. Toujours selon Datamonitor, lArgentine, le Chili, le Costa Rica, la République dominicaine et Panamá sont également très prisés par les entreprises états-uniennes.