Centres de production mutualisés et offshore feront-ils naître de nouveaux métiers ?

Les centres de production mutualisés des SSII hexagonales et l'offshore feront disparaître plus d'emplois qu'ils n'en créeront. Deux catégories de métiers pourraient tout de même sortir du lot.

Toutes les personnes interrogées partagent la même vision : les centres de production mutualisés des SSII françaises et l'offshore ne créeront pas, de toute façon, autant de postes qu'ils en feront disparaître. Et une chose est sûre : exprimé en nombre informaticiens travaillant en France, le bilan est négatif.Néanmoins, certains métiers seront créés. Deux catégories en particulier pourraient connaître un certain essor : les métiers liés à la conduite de projet, et ceux relevant de la certification et du contrôle qualité des logiciels et des services.

Centres de production mutualisés et offshore feront-ils naître de nouveaux métiers ? : Des informaticiens de moins en moins nombreux à activité égale

Les centres de production mutualisés des SSII ne créeront pas autant d'emplois qu'ils en supprimeront. Et cela qu'ils soient situés en France ou dans d'autres pays. L'objectif de ces centres de production de services informatiques étant, par définition, l'industrialisation des tâches informatiques et la recherche d'économies d'échelle, ils ont besoin, à niveau d'activité étale, de moins d'informaticiens.

Une alternative à l'offshore

Nesim Fintz, professeur et directeur général de l'Eisti

' Nous constatons des résistances culturelles à la création des centres de développement mutualisés. Je pense néanmoins que, pour des questions de productivité et pour concurrencer le travail offshore, la mutualisation dans des centres de province se développera. La province étant culturellement plus proche que les pays étrangers. Cela aboutira certainement à une détérioration des emplois franciliens. '

Une conséquence de la banalisation de l'informatique d'entreprise

Nicholas Carr

' Deux tendances principales influent sur l'emploi des informaticiens. Et toutes deux sont directement liées à ce que j'appelle la banalisation de l'informatique d'entreprise. A mesure que les possibilités induites par les technologies de l'information deviennent accessibles au plus grand nombre ?" ce qui est nécessaire pour la compétitivité, mais insuffisant pour dégager un avantage concurrentiel ?", les entreprises cherchent à acquérir les compétences dont elles ont besoin, mais au moindre prix.

Conséquence en est que beaucoup d'emplois d'informaticiens vont quitter les entreprises utilisatrices pour aller chez les fournisseurs. Ce qui normal, les sociétés étant de plus en plus nombreuses à vouloir externaliser au profit de prestataires extérieurs, susceptibles de réaliser des économies d'échelle plus importantes.

Dans le même temps, les utilisateurs comme les fournisseurs envisageront de faire migrer de plus en plus d'emplois à l'étranger. Ce mouvement s'effectuant au profit des pays à faible coût de main-d'?"uvre. Les emplois dans lesquels n'entre aucune composante physique ?" et pouvant être coordonnés via Internet ?" sont évidemment ceux qui ont le plus de chances d'être externalisés. '

Un plus grand poids des SSII

Vincent Billiet, directeur du développement de Teamlog

' Il est certain que l'émergence de modèles offshore et nearshore devrait amener un développement de métiers " en interface ". Un phénomène me semble toutefois plus important. A savoir la création de nouveaux métiers ?" par exemple, chez Teamlog, dans des centres nearshore comme celui de Barcelone, où nous employons de nombreux Français dans notre centre de support systèmes et réseaux.

De nouvelles opportunités vont se présenter aux jeunes informaticiens français voulant travailler à l'international. Mais le principal impact est celui du poids accru des SSII dans le recrutement informatique par rapport aux entreprises utilisatrices. '

Centres de production mutualisés et offshore feront-ils naître de nouveaux métiers ? : Un mouvement de professionnalisation de l'informatique

Les nouveaux métiers créés par les centres de production mutualisés sont, eux aussi, une conséquence directe de l'industrialisation des services informatiques. Ils sont liés à la mise en place de procédures de qualité et de certification des logiciels et des services, ainsi qu'à la professionnalisation des relations client-fournisseur en matière de services informatiques.

Piloter les ressources externes

André Deyrieux, consultant senior, IBM Business Consulting Services

' Le choix et le pilotage des ressources offshore constituent de nouveaux métiers, sur lesquels se sont déjà positionnées des sociétés pivots. Quantitativement, ils semblent sans commune mesure avec la masse d'emplois concernés par l'offshore outsourcing. '

Se familiariser avec les référentiels de gestion de services

Robert Aydabirian, président d'Osiatis

' Les informaticiens des centres industriels de services doivent disposer, en plus des compétences techniques, d'une connaissance des référentiels de gestion de services. Cela leur permettra de mieux comprendre leur action dans le cadre de la production de services. Et ils seront alors capables de faire évoluer processus et méthodes. '

Apprendre à coopérer avec des sociétés externes

Françoise Dupuich-Rabasse, professeur à l'ESC Rouen

' Il est absolument clair que sous-traiter ou faire développer un produit offshore ne couvre pas 100 % du besoin. Une nécessaire contrepartie se fait donc sentir sur le terrain national. Ce travail de coordination, de chef de projet, devient extrêmement important.

Et c'est précisément là que l'on va retrouver des compétences d'architecture, de métier, de process ou de maîtrise d'ouvrage. Il est évident qu'il existe un besoin clair de savoir travailler, de savoir sous-traiter, et de savoir-coopérer avec des sociétés externes. '

Une segmentation accrue des fonctions

Ivan Béraud, secrétaire général de Betor-Pub

' Pour que la délocalisation fonctionne, il va falloir créer une vraie fonction de test, mais qui sera délocalisée. Deux métiers vont ainsi devoir se séparer de la programmation : les études et l'installation ou le déploiement, qui ne pourront plus être effectués par les équipes de programmation. La logique conduisant, par exemple, à prendre pour chef de projet l'informaticien qui a réalisé l'étude détaillée, devient impossible. '

Paul Strassmann, fondateur du cabinet d'information et de consultance Strassmann Inc. : ' Les processus de restructuration et de licenciement ne sont pas achevés '

DSI dans l'administration américaine pendant une quarantaine d'années, Paul Strassmann a fondé le cabinet d'information et de consultance Strassmann Inc. Il soutient l'idée que l'informatique va passer de l'artisanat à l'ère industrielle, de la même façon que la boutique du cordonnier a laissé place à l'industrie de la chaussure.

' Peut-être la lecture la plus utile pour comprendre les changements en cours est-elle liée à l'histoire de l'industrialisation. Je pense notamment au livre de Fernand Braudel, intitulé Civilisation matérielle, économie et capitalisme du XV^e au XVIII^e siècle. Un ouvrage que j'admire beaucoup.

Braudel souligne que, durant les phases de grandes transformations économiques et politiques, les anciens emplois disparaissent. De nouvelles structures économiques se font jour, qui ouvrent de nouvelles opportunités. Je pense que nous vivons l'une de ces périodes, et qu'il faut examiner tout cela d'un point de vue historique.

La structure des emplois dans les métiers liés aux technologies de l'information me rappelle la forme " artisanale " qui prévalait avant la phase d'industrialisation. Chaque ville avait son fabricant de chaussures. Il faisait des souliers, certes très chers, mais bien adaptés à la personne qui avait les moyens de se les payer. Les gens qui travaillent aujourd'hui dans le secteur des technologies de l'information pratiquent une sorte d'artisanat en fabriquant du code et des systèmes propres à chaque entreprise, mais sans véritable logique économique, et à partir d'un assemblage très local.

Quand les fabriques de chaussures ont produit des souliers de bonne qualité, les artisans locaux ont perdu leur viabilité économique. Ils ont été remplacés par des commerçants, des travailleurs en usine, des gens du marketing et des designers. Le personnel employé dans la chaussure a cru dans des proportions énormes. Des prix plus bas et un plus grand choix ont permis d'augmenter le nombre de gens impliqués dans ce processus. Avec, à chaque fois, des compétences bien différenciées.

Les emplois sans vraie légitimité économique vont disparaître

Quels sont les emplois appelés à disparaître ? Tous ceux qui n'ont pas de vraie légitimité économique, et qui participent d'une infrastructure d'ensemble, qui, elle-même, n'a pas de vraie pertinence économique. Quels sont ceux qui vont monter ? Tous les emplois qui créeront de la valeur ajoutée par la réduction des coûts de transaction, et par des améliorations en termes de qualité, de sécurité et de fiabilité des systèmes.

Ce qui veut dire que l'analyse de systèmes et l'ingénierie de systèmes seront de plus en plus recherchées. Et cela sur une grande échelle. Est-il possible de " recycler " les gens qui travaillent sur des métiers en déshérence ? On ne peut pas employer le terme " recycler ". Il faut développer de nouvelles compétences et de nouvelles techniques, comme l'analyse de la valeur économique dans les métiers recèlant un fort potentiel d'enrichissement par les procédés informatiques.

Il faut bien voir que, dans les entreprises, les fonctions informatiques se mélangent de plus en plus à d'autres fonctions. Il est intéressant d'observer que ce ne sont plus tellement les gens de l'informatique qui ont besoin d'un MBA et de connaissances en sociologie, mais l'inverse.

Dans ces conditions, que restera-t-il des métiers de l'informatique en tant que tels ? La spécialisation et la complexification des problèmes à résoudre nécessiteront des spécialistes capables de suivre et d'anticiper les choses. Le rythme de changement dans le domaine des technologies de l'information s'accélère. Ce qui implique des compétences à la fois plus nombreuses et, surtout, nouvelles.

Dans sept ans, les qualifications requises pour occuper un bon poste seront tout à fait différentes : la question n'est pas de savoir ce qui reste aux informaticiens, mais ce que l'on y gagne en nouveautés. Ainsi les services Web constituent-ils déjà l'une des technologies pouvant être comparées à l'invention de la ligne d'assemblage dans l'industrie.

Le travail d'intégration des applications sera grandement simplifié. Ce qui est très important, puisque cette tâche consomme à peu près la moitié du temps utile de programmation. Le " plus " résidera dans le fait que les spécialistes de ce domaine seront très recherchés. Au contraire des généralistes, qui ne pourront pas relever le défi de la complexité.

Nos institutions devraient générer de la croissance, et non de la stagnation

Quant à l'offshore, je dirais que c'est une expression inadaptée. Ce à quoi nous assistons est un déplacement des produits industriels de base et des matières premières vers un plus grand rôle dévolu aux services. Le commerce global va sans doute augmenter trois à cinq fois plus vite que le PIB, qui a tendance à ralentir dans l'Union européenne. On peut donc s'attendre à une progression des services internationaux.

Ce type d'échanges n'est une menace que pour ceux qui n'innovent pas. Notez bien que la capacité à innover est une question d'organisation économico-sociale, et, en aucun cas, un problème lié au niveau moyen des salaires ! Dans ces conditions, les processus de restructuration et de licenciement ne sont pas achevés. En particulier dans les pays dont le PIB n'augmente pas grâce à une meilleure compétitivité sur les marchés globaux.

Là encore, il faut retenir les leçons de l'Histoire. Les sociétés qui furent à un moment donné supérieures à l'Europe sur le plan de la technique et de l'organisation ?" la Grèce, la Chine, etc. ?" n'ont été dépassées que par les initiatives entrepreneuriales qui ont fait de l'Europe ?" et plus tard des Etats-Unis ?" les moteurs de la puissance économique globale.

Les évolutions économiques et les déplacements induits par la croissance provoqueront toujours des craintes. La question est de savoir comment nos institutions sauront générer de la croissance, et non de la stagnation. L'ennemi de la croissance en Europe est la classe au sommet de la bureaucratie. Tant qu'elle imposera des obstacles à la réduction des coûts de transaction, c'est elle et non pas le secteur des technologies de l'information, qui sera à l'origine de la fragilisation des emplois. '