ChronoMicro propose le dépannage à la carte aux TPE

Le réseau national d'assistance informatique vient de lancer trois nouvelles offres destinées aux professionnels afin de s'adapter à leurs besoins spécifiques.

ChronoMicro, le réseau de dépannage et d'assistance de proximité, veut faire de ses différentes agences, réparties dans toute la France, des ' SSII ' pour les petites et moyennes entreprises. Elles n'ont pas toujours, en effet, en interne, les bonnes ressources pour gérer leur système d'information. Du coup, pour les aider dans les différentes phases, ChronoMicro, lance trois nouvelles formules.La première (' Liberté ') se prête particulièrement bien aux professionnels soucieux de se faire dépanner occasionnellement. Il leur suffit pour cela d'ouvrir un compte ChronoMicro, sans engagement, à partir du site Internet et de prendre rendez-vous par téléphone ou dans les agences. Chaque entreprise est alors référencée dans une base de données, ce qui permet un meilleur suivi des dossiers et, en théorie, une meilleure réactivité pour les interventions suivantes.La deuxième offre (' Abonnement ') fonctionne avec un système de cartes à unités de temps (2, 10 ou 20 unités) sans nécessiter de contrats lourds comme en proposent certaines SSII. Chaque carte donne lieu à une intervention d'une demi-heure. ' Les TPE ne savent pas toujours doser la quantité de prestations dont elles ont besoin. Nous leur dédions donc un seul et unique interlocuteur qui intervient autant de fois qu'elles le désirent ', explique Stéphanie Phabart, la directrice communication de ChronoMicro. Les tarifs varient selon le nombre d'unités achetées.Au-delà, ChronoMicro se propose même de remplacer les directions informatiques, de la réalisation d'audit au choix des logiciels en passant par la maintenance du parc informatique ou la formation des utilisateurs. Cette formule (' Haute disponibilité '), destinée aux entreprises mieux équipées, s'apparente plus aux prestations de maintenance classiques des SSII. Là, ce ne sont plus des techniciens mais des ingénieurs réseaux qui se déplacent chez le client pour réaliser un audit de son réseau informatique.L'offre inclut des prestations de support technique traditionnellement réservées aux grands comptes. Les TPE peuvent ainsi externaliser intégralement la maintenance de leurs serveurs. Ce type de contrat prévoit le nombre de journées à effectuer dans l'année ainsi que le délai d'intervention sur site.

Label ' centre de compétences TPE '

Par ailleurs, ChronoMicro a annoncé qu'il participait au programme gouvernemental : ' Entrepreneurs, faites le choix de l'économie numérique '. Une initiative, mise en place par le ministère des PME, du Commerce, de l'Artisanat et des Professions libérales, pour inciter et aider les petites sociétés à utiliser les nouvelles technologies. ChronoMicro est ainsi répertorié dans l'annuaire des ' centres de compétences TPE ' sur le site du ministère.