Cinq bonnes résolutions

Le cabinet Forrester^(*) délivre ses conseils après avoir interrogé des PDG qui veulent manager la croissance de leur entreprise par l'innovation. Résumé en cinq points :1. Transformez vos clients passifs en collaborateurs actifs. Le client n'est plus le récepteur inerte de vos innovations. Il faut utiliser les moyens modernes qu'offrent internet, les blogs et autres enquêtes en ligne pour engager les clients dans le processus d'innovation dès sa conception. Exemple : 3M, qui s'est lancé dans une vaste opération ' Voice of the Consumer ', fondée sur la fameuse approche Six Sigma, créée par GE (d'où vient son PDG Jim McNerney). Avec une remontée spectaculaire du profit depuis 2003.2. Utilisez l'informatique comme un levier d'innovation, un partenaire. 76 % des patrons interrogés n'y croient toujours pas, à cet effet de levier ! Pourtant, l'informatique a désormais élargi son champ d'application aux business process et à l'aide à la décision.3. Cherchez les meilleurs talents et les inventions en dehors de l'entreprise. Y compris au-delà des frontières (avec un fort sous-entendu vers la Chine et l'Inde...).4. Transformez la R&D en ' broker ' d'innovations orientées marché. 60 % des patrons interrogés ne sont pas satisfaits des résultats concrets de leurs dépenses R&D : il faut que ça change !5. Faites évoluer votre stratégie défensive de brevets vers un partenariat intellectuel. A l'instar d'IBM, qui, depuis un an, a créé un service chargé de faire appliquer un maximum de brevets maison sur les produits extérieurs et les standards les plus en vogue. Bref, le pouvoir, ce n'est pas la connaissance, mais le partage de cette connaissance ; l'important n'est pas de savoir, mais d'échanger. On n'a plus forcément besoin d'inventer soi-même pour innover. Cest plutôt une bonne nouvelle, non ?(*) www.01blog.fr/1846