Citrix simplifie les appels téléphoniques des internautes
Le logiciel Easycall s'adresse aux serveurs de Citrix établissant des appels automatiques, suite à la sollicitation d'un client depuis une page web ou une application Windows. L'algorithme d'Easycall repose sur un mécanisme de reconnaissance de caractères capable d'identifier tous les formats de numéros téléphoniques inscrits dans une page HTML, un document PDF ; ou une image GIF. Les numéros de téléphones internationaux sont transmis à l'autocommutateur qui effectue la mise en relation via les profils associés à chaque employé, rendant possible un plan de routage des appels vers les salariés en charge d'une gamme de produits, par exemple.
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