Comment accompagner la croissance de son entreprise sur le plan humain

Pour faire grandir son entreprise, un dirigeant doit en faire évoluer les process, les outils de travail et les hommes. Le volet humain est certainement le plus délicat à gérer. Voici quelques bonnes pratiques à appliquer tant que l'entreprise reste de taille humaine.

Aider les managers à évoluer

Lorsqu'elle a atteint la douzaine de collaborateurs, la SSII Netapsys, créée en 2004, s'est dotée d'un responsable en ressources humaines. Quatre ans plus tard, les équipes n'ayant plus assez de visibilité sur l'ensemble de l'activité de la société, la direction a créé des pôles en s'appuyant sur le management intermédiaire. Les responsables de ces services (10 à 20 chefs de projets et ingénieurs développement) sont chargés de les animer et de les gérer de manière autonome. “ Le choix de ces managers, des référents au sein des équipes, s'est imposé naturellement. Puis nous avons installé des binômes, afin que leur soient transmises, petit à petit, les tâches auparavant effectuées par la direction (comme les points de suivi sur les projets) ”, raconte Yoann Hébert, fondateur et dirigeant de Netapsys. Ils ont aussi été coachés individuellement et en groupe pour améliorer leurs pratiques managériales et leur apprendre à travailler ensemble.

Engager de nouvelles recrues

“ Le risque est que la société se développe plus rapidement que ses collaborateurs ”, explique Yoann Hébert. En effet, à mesure que l'entreprise croît, certains salariés ne sont plus forcément capables de gérer des équipes importantes, parce que leur profil n'est plus adapté ou que leurs attentes ont changé (plusieurs personnes ont ainsi démissionné chez Netapsys).Par conséquent, il est crucial de procéder à l'embauche de nouveaux collaborateurs. Pour ce dirigeant, il ne faut pas hésiter à choisir des “ profils surdimensionnés. Dans mes critères de recrutement, le potentiel de développement des personnes est beaucoup plus important que leur niveau de compétences actuel. Je regarde ce qu'elles pourront apporter à l'entreprise ”, assure-t-il.

Perpétuer la culture d'entreprise

Une fois les nouvelles recrues intégrées, la problématique pour la société est de continuer à conserver son identité. “ Les managers intermédiaires sont en général les relais de la culture d'entreprise. Ils portent les valeurs et les messages de la direction générale ”, explique Stéphane Pimienta, PDG de Methys, société de conseil en décisionnel. Il a d'ailleurs décidé d'organiser un séminaire pour que les managers et leurs collaborateurs se connaissent mieux et que les équipes soient soudées.

Progresser sur le plan individuel

L'évolution d'une entreprise passe aussi par celle de son dirigeant. Il doit prendre du recul sur la stratégie, développer ses compétences pour répondre à de nouveaux défis. Stéphane Pimienta a suivi un Executive MBA en Afrique du Sud. “ Après quatre ans, c'était le moment idéal pour apprendre du passé et aller plus loin ”, explique-t-il. Durant un an, il a passé deux semaines en Afrique du Sud, tous les deux mois, pour se former, sans compter le travail à la maison. “ J'ai acquis une vision globale de l'entreprise, développé ma capacité d'écoute en adoptant la perspective de mes interlocuteurs et je gère mieux les conflits ”, précise-t-il. Il a décidé de nommer un responsable communication.