De l'art d'intégrer un nouvel employé
La fidélisation d'un collaborateur débute avant même son arrivée
Mal accueillies, 20 % des nouvelles recrues envisageraient de quitter l'entreprise dès leur premier jour. De quoi prendre la phase d'intégration au sérieux, surtout lorsque l'on connaît les difficultés d'embauche du secteur informatique pour certains profils.“ Recruter ne suffit plus, il faut intégrer si l'on veut fidéliser ”, estime Didier Bichon, vice-président Europe de l'Ouest de l'éditeur Silkroad Technology et auteur d'un livre blanc sur le sujet. Le processus d'intégration démarre, selon lui, avant même l'arrivée du collaborateur dans l'entreprise. Avec, par exemple, un courriel de bienvenue sur sa boîte personnelle. On peut aussi lui donner accès, par mail ou via une solution informatique dédiée, aux contrats de type mutuelle et prévoyance et aux informations relatives au fonctionnement de la société : règlement intérieur, vidéo du PDG présentant l'entreprise, témoignages de collègues nouvellement arrivés.Il est aussi conseillé de transmettre au nouveau salarié, en amont, tout document administratif qu'il devra remplir avant son arrivée. “ Une façon de se débarrasser de cette paperasserie gourmande en temps et de le familiariser avec son nouvel environnement de travail, précise Didier Bichon. Ainsi, il n'aura pas le sentiment d'être perdu le jour de son arrivée. ” Le collaborateur doit alors disposer de tout le matériel dont il aura besoin : bureau, ordinateur et téléphone branchés, badge d'accès, carte de cantine ou Ticket-Restaurant. Cela suppose une anticipation des services support (services généraux, ressources humaines, informatique). “ Une application peut rationaliser ce process en listant les étapes d'une intégration et en informant les différents départements des tâches qu'ils ont à accomplir ”, prêche Didier Bichon. Lorsqu'une opération est effectuée, un autre service prend la main. En cas d'oubli, une alerte est lancée. Des indicateurs aident à contrôler le process et à aplanir les difficultés.