De nouveaux codes d'e-management à décrypter
Le travail à distance implique des modes inédits de gestion des équipes
Avec la généralisation des technologies de l'information et de la communication (TIC) et la croissance du télétravail, la mission du manager s'est transformée. Pour l'aider à se poser les bonnes questions et à bien appréhender la façon dont ses collaborateurs utilisent ces TIC dans leur mode de communication, Jean-Michel Rolland, responsable du département Human Management Business Innovation à l'Isen Toulon (école d'ingénieurs), a interviewé près de 1 200 cadres aux profils variés, et répertorié 12 e-comportements dans le cadre de sa thèse de doctorat(*). “ Ces 12 tendances types doivent permettre au manager soucieux de gérer une équipe éclatée sur plusieurs zones géographiques, ou simplement dispersée au sein d'une entreprise, de se positionner par rapport à ses collègues et d'adapter ainsi son mode de collaboration à distance ”, explique l'intéressé.L'enseignant-chercheur distingue trois grandes catégories d'e-comportement. La première rassemble les cadres qui privilégient l'outil pour communiquer, au détriment du message et du collaborateur cible. Une personne meilleure à l'écrit se tournera naturellement vers la messagerie, même si ce n'est pas le meilleur moyen de communiquer. On y trouve “ l'AddicTIC ” ? le geek, adepte des toutes dernières innovations technologiques ? qui peut être en décalage avec d'autres membres de l'équipe, voire susciter de la jalousie.La deuxième famille regroupe les managers qui choisissent l'outil en fonction de leur interlocuteur : pour dire quelque chose au directeur, quel est l'outil le mieux adapté ? Le “ PervasiTIC ”, par exemple, cherche à transmettre des informations à un maximum de personnes, quel que soit le sujet, et contribue à l'explosion des échanges d'information, ainsi qu'à la saturation des messageries.